Examiner les commandes et le contexte du chiffre d’affaires
Utilisez les commandes synchronisées pour comprendre la valeur client, la demande de produits et les résultats des actions menées au fil du cycle de vie client, sans confondre l’état d’une commande avec le chiffre d’affaires réellement encaissé.
Voyez-le dans Leado Marketing
Ce que vous allez accomplir
- Analyse des commandes et des revenus tenant compte du statut, du produit, du client et de la devise appropriés.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Données → Données propres → Commandes
Sélectionnez le connecteur et le compte, puis filtrez les données ou effectuez une recherche par date, statut, identifiant de commande, client ou tout autre champ disponible.
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2
Vérifier le statut de la commande
Consultez la date de commande affichée, le statut du paiement ou du traitement de la commande, le client, la devise et le total. Ouvrez Modifier pour accéder aux champs supplémentaires de sous-total, de remise et de statut disponibles dans cet espace de travail.
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3
Examiner les lignes de commande
Utilisez l’aperçu des lignes de commande et la vue Édition pour vérifier les noms de produits disponibles et le contexte de la commande. Revenez à la source e-commerce lorsque les quantités, les prix, les remises ou les liens produits au niveau des variantes ne sont pas accessibles ici.
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4
Ouvrir le contact lié
Utilisez le lien avec le client pour examiner son consentement, son activité antérieure, ses autres commandes, ses affinités avec les produits et ses interactions avec les campagnes. Ne supposez pas que chaque commande passée en tant qu’invité puisse être rattachée à un client identifié.
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5
Interpréter le chiffre d’affaires avec prudence
Distinguez les commandes créées des commandes payées, traitées, annulées, remboursées, de test ou à l’état de brouillon. Utilisez une même devise et une définition cohérente des statuts pour comparer les résultats des campagnes.
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6
Vérifier les déclencheurs du cycle de vie
Pour les workflows d’achat, d’après-achat, de reconquête ou de réapprovisionnement, vérifiez que l’événement prévu n’est enregistré qu’une seule fois et que les conditions d’arrêt empêchent les relances inappropriées.
Vérifier votre travail
- Les totaux et le statut d’une commande de l’échantillon correspondent à ceux de la source e-commerce
- Les lignes sont liées aux produits prévus et au contact, lorsque ces informations sont disponibles
- Les workflows déclenchés par un achat reçoivent un seul événement, conforme à l’achat
Si quelque chose semble incorrect
Il manque un ordre
Vérifier les permissions de connecteur, l'heure de synchronisation, l'état source et le filtre de compte.
Les totaux ne correspondent pas
Inspecter les rabais, la taxe, l'expédition, les remboursements, la monnaie et la définition du statut de déclaration.
Un contact est absent
Les commandes d'invité ou de confidentialité limitée peuvent manquer de lien d'identité utilisable.
Limites et garde-fous
Les commandes peuvent être mises à jour après leur création ; les remboursements, les annulations, le traitement des commandes, les taux de change et la latence des connecteurs peuvent modifier les rapports ultérieurs.