Conditions d’utilisation

En vigueur et dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Fournisseur et champ d’application

Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de Leado Marketing, y compris le Marketing Intelligence Tool, ses sites web, tableaux de bord, intégrations, outils de communication, fonctionnalités d’automatisation, rapports et services associés (ensemble, le « Service »). Le Service est fourni par Leado Marketing Inc. (« Leado », « nous », « notre » ou « nos »), dont le bureau de contact dans l’UE est situé à Złota 59, 00-120 Varsovie, Pologne.

En créant un compte, en acceptant une commande, en cliquant pour accepter les présentes Conditions ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez le Service pour le compte d’une organisation, « Client » désigne cette organisation et vous confirmez que vous êtes autorisé à l’engager. Le Service est principalement destiné à un usage professionnel et commercial. Les titulaires de compte doivent être âgés d’au moins 18 ans.

2. Compte et utilisateurs autorisés

Vous devez fournir des informations de compte et de facturation exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable des actions des personnes que vous autorisez à utiliser votre espace de travail, de l’attribution des droits d’accès appropriés et de la protection des identifiants. Veuillez nous avertir rapidement à bureau@leadomarketing.com si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons restreindre temporairement l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le Service, les Données Client ou d’autres utilisateurs.

3. Le Service

Pendant une période d’essai active ou un abonnement, nous accordons au Client un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le Service pour ses besoins professionnels internes, sous réserve du plan sélectionné, du bon de commande et des présentes Conditions. Les fonctionnalités peuvent inclure l’intelligence publicitaire publique, le commerce connecté et les données de site web, la gestion d’audience et de contacts, la création de contenu, les canaux de communication par e-mail et autres, l’analyse, les recommandations et les automatisations.

Certaines fonctionnalités dépendent de plateformes tierces, de bibliothèques publiques ou de services connectés par le Client. Leur disponibilité, l’exhaustivité des données, les délais de rapport et la fonctionnalité peuvent évoluer indépendamment de notre volonté. Une intégration tierce reste soumise aux conditions de ce fournisseur. Nous pouvons améliorer ou modifier le Service, mais nous ne réduirons pas de manière significative les fonctionnalités principales payantes pendant une période de facturation en cours sans motif opérationnel ou légal raisonnable.

4. Responsabilités du Client

Le Client est responsable de :

disposer d’une base légale valable et fournir les notifications requises pour les données personnelles importées, collectées ou utilisées via le Service ;
obtenir et enregistrer tout consentement requis pour les cookies, le suivi, l’e-mail, le SMS, le web push ou tout autre marketing direct ;
honorer les oppositions, retraits, demandes de désabonnement et listes de suppression sans retard injustifié ;
l'exactitude, la légalité et le contenu des campagnes, formulaires, enquêtes, automatisations et instructions configurés par ses utilisateurs ;
examiner les destinataires, le contenu généré, le ciblage, le calendrier et les liens avant d’activer des actions à destination des clients ; et
respecter le RGPD, la Loi polonaise sur les communications électroniques, les règles de protection des consommateurs et toute autre législation applicable à ses activités et à ses destinataires.

Leado ne fournit pas de conseils juridiques et ne détermine pas si une campagne, une audience ou une source de données particulière est licite pour le Client. Les limites d’envoi, étapes d’approbation, contrôles de suppression et autres mesures de protection soutiennent la conformité mais ne remplacent pas l’évaluation propre du Client.

5. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser le Service pour :

envoyer des communications illégales, trompeuses, abusives ou non sollicitées, ou contourner les contrôles de consentement, de suppression, de rebond ou de plainte ;
télécharger du code malveillant, interférer avec le Service, sonder les vulnérabilités sans autorisation ou obtenir un accès non autorisé ;
porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée, à la confidentialité ou à d’autres droits de tiers ;
collecter, publier, revendre ou redistribuer des données en violation de la loi, des conditions des plateformes ou des droits de la source des données ;
désassembler ou copier le Service sauf lorsque la loi impérative l’autorise expressément ; ou
utiliser le Service à des fins de discrimination illégale, de prises de décisions à fort impact sans supervision humaine appropriée, ou à toute fin illégale.

Nous pouvons enquêter sur un usage abusif présumé et suspendre la fonctionnalité ou le compte concerné lorsque cela est proportionné. Sauf en cas d’urgence liée à la sécurité, à la légalité ou à la délivrabilité, nous ferons des efforts raisonnables pour donner un préavis et une possibilité de remédier à la violation.

6. Données du Client et protection des données

Le Client conserve tous les droits sur les données, contenus, contacts, médias et instructions qu’il soumet au Service (« Données Client »). Le Client autorise Leado et ses sous-traitants contractuels à héberger, reproduire, transmettre, transformer et traiter autrement les Données Client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, soutenir et maintenir le Service, se conformer à la loi et exécuter les instructions documentées du Client. Cette autorisation prend fin lorsque les données sont supprimées conformément à l’accord, sous réserve des obligations légales de conservation et des cycles de sauvegarde.

Pour les données à caractère personnel contenues dans les Données Client, le Client agit généralement en tant que responsable du traitement et Leado en tant que sous-traitant. Chaque partie respectera ses obligations en vertu du RGPD et de la législation polonaise applicable en matière de protection des données. Nous traiterons ces données sur instructions documentées, appliquerons des mesures de sécurité appropriées, exigerons la confidentialité, assisterons dans les obligations relatives aux personnes concernées et aux incidents dans la mesure raisonnablement requise, et utiliserons des sous-traitants soumis à des engagements de protection des données. Les Clients Entreprise peuvent demander nos conditions actuelles de traitement des données et la liste des sous-traitants.

Nous pouvons créer des informations statistiques véritablement anonymisées de sorte qu’elles n’identifient plus le Client ni aucune personne. Nous pouvons utiliser ces informations anonymisées pour exploiter, sécuriser, comparer et améliorer le Service. Nous n’acquérons pas la propriété des Données du Client par le biais des présentes Conditions.

7. Fonctionnalités assistées par l’IA

Lorsqu’un Client utilise une fonctionnalité assistée par l’IA, les instructions pertinentes, le contenu sélectionné, le matériel publicitaire public ou tout autre contexte nécessaire à cette fonctionnalité peuvent être traités par des prestataires de services d’IA sous contrat. Les recommandations basées sur des règles identifiées comme locales ne nécessitent pas l’envoi de Données du Client à un modèle d’IA externe. Plus d’informations sont fournies dans notre Politique de Confidentialité et, pour les achats professionnels, sur demande.

Les résultats générés par l’IA peuvent être incomplets, inexacts ou similaires à ceux produits pour d’autres. Le Client doit examiner les résultats avant de s’y fier ou de les publier, en particulier pour des décisions juridiques, financières, en matière d’emploi, de santé ou à destination de clients. Le Client ne doit pas soumettre de données à caractère personnel de catégorie particulière, de données confidentielles non nécessaires à la fonctionnalité demandée, ni de contenu pour lequel il ne dispose pas des autorisations nécessaires.

8. Veille publique et contenu de tiers

Les rapports peuvent inclure des publicités, publications, sites web, estimations et autres contenus obtenus à partir de sources publiques ou de plateformes tierces. Les droits sur ce matériel restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Le Service peut normaliser, classifier, regrouper ou estimer des informations publiques, et ces résultats peuvent comporter des lacunes ou des erreurs. Ils sont fournis à des fins de recherche et d’intelligence économique, et non comme un relevé certifié des paramètres internes ou des performances d’une plateforme.

9. Frais, utilisation et taxes

Les frais, crédits inclus, fréquence de facturation et frais d’utilisation sont indiqués sur la page de tarification, lors du paiement, dans l’interface de facturation ou sur un bon de commande convenu. Le bon de commande ou l’interface de facturation applicable au moment de l’achat par le Client prévaut en cas de différence avec la tarification générale du site. Sauf indication contraire, les abonnements récurrents se renouvellent pour des périodes de facturation successives jusqu’à résiliation.

Des mesures de protection de l’utilisation peuvent suspendre l’envoi avant qu’une limite configurée ou fondée sur le risque ne soit dépassée. Nous pouvons demander un prépaiement, un moyen de paiement vérifié ou une meilleure situation de compte avant d’augmenter des limites d’utilisation importantes. Le Client est responsable des taxes applicables autres que celles sur nos revenus. Les factures et les relevés de paiement seront mis à disposition via l’interface de paiement ou de facturation lorsque cela est pris en charge.

Sauf disposition contraire de la loi impérative ou d’un bon de commande, les montants déjà dus ne sont pas remboursables et les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Nous pouvons modifier les tarifs futurs avec un préavis d’au moins 30 jours. Le Client peut résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif. Les montants en retard peuvent porter intérêt légal et entraîner des frais de recouvrement raisonnables autorisés par la loi polonaise.

10. Essais, annulation et résiliation

La durée et les limitations de l’essai sont indiquées lors de l’inscription. Le Client peut annuler un abonnement via les contrôles de facturation disponibles ou en nous contactant. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation payée, sauf indication contraire dans la commande ou la loi impérative.

Chaque partie peut résilier en cas de manquement substantiel non remédié dans un délai raisonnable après notification. Nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement si la poursuite de l’utilisation crée un risque sérieux en matière de sécurité, de légalité, de fraude, de paiement, de délivrabilité ou de plateforme tierce. Nous pouvons interrompre le Service en donnant un préavis raisonnable et, pour les périodes prépayées que nous ne pouvons fournir, un remboursement proportionnel.

Après la résiliation, l’accès prend fin et les Données du Client sont supprimées ou anonymisées conformément à notre procédure de conservation, sauf obligation légale de conservation. Les Clients doivent exporter les données nécessaires avant la résiliation. Sur demande raisonnable formulée avant la suppression, nous assisterons à l’exportation disponible. Les dispositions destinées par leur nature à survivre à la résiliation, y compris celles relatives au paiement, à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, à la responsabilité et au droit applicable, restent en vigueur.

11. Propriété intellectuelle et retours d’information

Leado et ses concédants conservent tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service, les logiciels, interfaces, documentations, modèles, flux de travail, marques et contenus originaux, à l’exclusion des Données Client et des contenus tiers. Aucun droit n’est accordé sauf le droit d’utilisation limité prévu dans les présentes Conditions. Si vous fournissez des retours, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni paiement, sous réserve de ne pas vous identifier publiquement sans autorisation.

12. Confidentialité

Chaque partie protégera les informations commerciales, techniques et commerciales non publiques de l’autre partie avec un soin raisonnable au minimum et ne les utilisera que pour exécuter le contrat. Cette obligation ne couvre pas les informations qui sont publiques sans violation, déjà connues légalement, développées indépendamment ou reçues légalement sans obligation de confidentialité. Une partie peut divulguer des informations si la loi l’exige et en informera préalablement l’autre partie lorsque cela est légalement permis.

13. Qualité du Service et garanties

Nous fournirons le Service avec le soin professionnel approprié à un service logiciel destiné aux entreprises. Sauf accord exprès écrit, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, un résultat marketing ou commercial particulier, l’exhaustivité des données de tiers, ni que chaque recommandation ou classification générée sera correcte. Dans la mesure permise par la loi, les autres garanties implicites sont exclues. Rien dans les présentes Conditions ne limite les garanties ou recours qui ne peuvent être légalement exclus.

14. Responsabilité

Pour les Clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle, aucune des parties n’est responsable des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner anticipé, ou des pertes causées par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable. La responsabilité totale de Leado résultant du Service au cours d’une période de 12 mois est limitée aux frais payés ou payables pour le Service pendant les 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Ces limitations ne s’appliquent pas à la faute intentionnelle, à la fraude, au décès ou aux dommages corporels causés par une partie, à la violation des obligations de confidentialité ou de protection des données dans la mesure où la responsabilité ne peut être limitée, aux obligations de paiement du Client, ou à toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit polonais. Les règles légales s’appliquent aux consommateurs et aux personnes physiques bénéficiant d’une protection assimilée à celle des consommateurs en vertu du droit polonais.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour refléter des évolutions légales, de sécurité, opérationnelles ou liées au produit. Nous publierons la version mise à jour et réviserons la date ci-dessus. Pour toute modification substantielle affectant un abonnement payant actif, nous donnerons un préavis raisonnable par e-mail ou dans le Service. Les modifications s’appliquent normalement à partir du prochain renouvellement ou de la date d’effet indiquée. Si une modification substantielle requiert un consentement en vertu de la législation applicable, elle ne prendra effet qu’avec ce consentement.

16. Droit polonais et litiges

Les présentes Conditions et le contrat relatif au Service sont régis par le droit de la République de Pologne, sans préjudice de l’application directe du droit de l’Union européenne. Le choix du droit polonais ne prive pas le consommateur de la protection impérative accordée par la loi qui s’appliquerait en l’absence de ce choix.

Les parties tenteront d’abord de résoudre de bonne foi tout litige par une discussion directe. Pour les Clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle, les litiges seront soumis aux tribunaux de droit commun compétents de Varsovie, Pologne, sauf disposition impérative contraire. Pour les consommateurs et les personnes physiques bénéficiant d’une protection assimilée à celle des consommateurs, la compétence est déterminée par la loi impérative applicable ; les présentes Conditions n’affectent pas les recours judiciaires ou extrajudiciaires prévus par la loi.

17. Généralités

Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition invalide sera interprétée aussi fidèlement que légalement possible à son objectif. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation. Le Client ne peut transférer le contrat sans notre consentement écrit préalable, sauf dans le cadre d’une véritable cession ou réorganisation de son activité. Nous pouvons le transférer à une société affiliée ou à un successeur à condition que cela ne réduise pas substantiellement les droits du Client. Les notifications électroniques peuvent être envoyées à l’adresse e-mail du compte ou affichées dans le Service.

18. Contact

Les questions, notifications et réclamations peuvent être envoyées à bureau@leadomarketing.com ou à Leado Marketing Inc., bureau de contact UE, Złota 59, 00-120 Varsovie, Pologne.