Gérez les contacts, les identités et les consentements
Conservez des profils clients utiles à la personnalisation tout en respectant les autorisations et statuts d’exclusion propres à chaque canal.
Voyez-le dans Leado Marketing
Ce que vous allez accomplir
- Des profils clients fiables dont les données d’identité, l’historique et les autorisations par canal permettent une segmentation et une personnalisation conformes à la réglementation.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Données → Données propres → Contacts
Sélectionnez le bon connecteur et utilisez la recherche, les filtres et les colonnes pour examiner les contacts connus et les visiteurs anonymes sans mélanger les enregistrements de différents espaces de travail.
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2
Ouvrir un profil de contact
Passez en revue les canaux d’identification, le statut marketing par e-mail et SMS, l’abonnement aux notifications push, les attributs du client, les champs personnalisés, les événements, les commandes, les affinités avec les produits, les notes et l’historique des messages.
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3
Gérer le consentement par canal
Les autorisations pour les e-mails, les SMS et les notifications push web sont distinctes. Les statuts « abonné », « non abonné », « désabonné », « inconnu » et « exclu des envois » ne doivent pas être considérés comme interchangeables.
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4
Modifier uniquement avec une source valide
Ne corrigez les données d’identité ou le statut marketing que si vous disposez d’une base légale traçable. Consignez le contexte utile et évitez d’écraser un champ de référence d’un connecteur sans comprendre le fonctionnement de la synchronisation.
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5
Traiter les doublons avec précaution
Appuyez-vous sur des identifiants et un historique vérifiés avant de fusionner deux fiches ou de conclure qu’elles correspondent à la même personne. Préservez le consentement, les exclusions de communication, les commandes et la provenance des événements.
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6
Tester l’éligibilité aux actions en aval
Prévisualiser une audience et vérifier que les contacts abonnés sont inclus, que les contacts désabonnés ou figurant sur une liste d’exclusion sont exclus, et que les visiteurs anonymes ne sont utilisés que si l’action les prend en charge.
Vérifier votre travail
- Le consentement propre au canal correspond à l’enregistrement source
- L’historique des messages et le statut d’exclusion expliquent l’éligibilité actuelle
- Les aperçus d’audience excluent les contacts désabonnés et ceux exclus des envois
Si quelque chose semble incorrect
Un client connu apparaît anonyme
Vérifiez les identifiants de connecteur, l'email ou la capture de téléphone, et le lien d'identité pixel.
Les changements de consentement reviennent
Vérifiez quel connecteur fait autorité et si une synchronisation ultérieure écrase la valeur locale.
Il reste des profils dupliqués
Comparez les identifiants normalisés et les identifiants sources avant d'utiliser le processus de fusion.
Limites et garde-fous
Leado Marketing affiche et applique les signaux de consentement disponibles ; votre organisation reste responsable de la base légale, de la conservation des données, des mentions d’information et des exigences régionales.