Créer un public réutilisable
Combinez les attributs et le comportement des clients en un segment que vous pouvez utiliser dans les actions de cycle de vie.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Données → Audiences
Examiner les audiences existantes avant de créer un autre segment avec une logique qui se chevauche.
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2
Nommez l'objectif commercial
Utilisez un nom qui indique qui est inclus et pourquoi, comme « Acheteurs récents » plutôt que « Segment 4 ».
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3
Ajoutez des règles d'inclusion
Choisissez des conditions de client, de commande, de produit, de consentement ou d'événement prises en charge par la source de données connectée.
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4
Ajoutez des exclusions
Exclure les contacts qui ne devraient pas recevoir l'action, tels que les clients désabonnés ou les acheteurs récents lorsque cela est inapproprié.
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5
Aperçu de l'audience
Vérifiez le nombre estimé et les contacts d'échantillon. Des résultats inattendus, trop petits ou trop grands, indiquent généralement un décalage entre les règles ou les connecteurs.
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6
Enregistrer et réutiliser
Enregistrer l'audience, puis la sélectionner dans l'email, SMS, web push, workflow ou outils d'analyse où disponible.