Créer un public réutilisable
Combinez les attributs et le comportement des clients en un segment que vous pouvez utiliser dans les actions de cycle de vie.
Voyez-le dans Leado
Ce que vous allez accomplir
- Un public nommé, réutilisable dont l'inclusion, l'exclusion, le consentement et l'adhésion actuelle sont compréhensibles avant utilisation.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Données → Audiences
Examiner les audiences existantes avant de créer un autre segment avec une logique qui se chevauche.
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2
Nommez l'objectif commercial
Utilisez un nom qui indique qui est inclus et pourquoi, comme « Acheteurs récents » plutôt que « Segment 4 ».
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3
Ajoutez des règles d'inclusion
Choisissez des conditions de client, de commande, de produit, de consentement ou d'événement prises en charge par la source de données connectée.
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4
Ajoutez des exclusions
Exclure les contacts qui ne devraient pas recevoir l'action, tels que les clients désabonnés ou les acheteurs récents lorsque cela est inapproprié.
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5
Prévisualiser l’audience
Vérifiez le nombre estimé et les contacts d'échantillon. Des résultats inattendus, trop petits ou trop grands, indiquent généralement un décalage entre les règles ou les connecteurs.
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6
Enregistrer et réutiliser
Enregistrer l'audience, puis la sélectionner dans l'email, SMS, Web Push, workflow ou outils d'analyse où disponible.
Vérifier votre travail
- Les membres de l'échantillon satisfont à toutes les règles d'inclusion
- Les contacts non abonnés, supprimés ou non admissibles sont exclus pour le canal prévu
- Le public sauvegardé peut être sélectionné dans l'éditeur de message, de flux de travail ou d'analyse prévu
Si quelque chose ne semble pas juste
Le nombre est zéro
Les règles de test individuellement et confirmer le connecteur sélectionné contient les champs ou événements requis.
Le nombre est inattendument élevé
Inspecter ET/OU grouper, fenêtre de date, exclusions manquantes et sélection de l'espace de travail.
Un contact connu est absent
Ouvrez le contact pour vérifier le lien d'identité, les données sources, le consentement et les événements récents.
Limitations et garanties
L'adhésion au public peut changer lorsque les contacts, le consentement, les événements, les produits et les commandes se synchronisent; revérifiez l'estimation en direct avant d'envoyer.