Créer une audience réutilisable
Combinez les attributs et les comportements des clients pour créer un segment utilisable dans vos actions tout au long du cycle de vie client.
Voyez-le dans Leado Marketing
Ce que vous allez accomplir
- Une audience nommée et réutilisable dont les critères d’inclusion et d’exclusion, les conditions de consentement et la composition actuelle sont clairs avant utilisation.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Données → Audiences
Examiner les audiences existantes avant de créer un autre segment dont les critères se recoupent.
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2
Précisez l’objectif commercial
Utilisez un nom qui indique qui est inclus et pourquoi, comme « Clients ayant effectué récemment leur premier achat » plutôt que « Segment 4 ».
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3
Ajoutez des règles d'inclusion
Choisissez des conditions relatives aux clients, aux commandes, aux produits, au consentement ou aux événements, prises en charge par la source de données connectée.
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4
Ajoutez des exclusions
Exclure les contacts qui ne doivent pas être ciblés par l’action, comme les clients désabonnés ou les acheteurs récents lorsque cette action n’est pas appropriée pour eux.
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5
Prévisualiser l’audience
Vérifiez le nombre estimé et un échantillon de contacts. Des résultats anormalement faibles ou élevés indiquent généralement un problème de règle ou de connecteur.
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6
Enregistrer et réutiliser
Enregistrez l’audience, puis sélectionnez-la dans les outils d’e-mail, de SMS, de notifications push web, de workflow ou d’analyse qui proposent cette option.
Vérifier votre travail
- Les membres de l'échantillon satisfont à toutes les règles d'inclusion
- Les contacts désabonnés, placés sur une liste d’exclusion ou autrement non éligibles sont exclus pour le canal prévu
- L’audience enregistrée peut être sélectionnée dans l’éditeur du message, du workflow ou de l’analyse concerné
Si quelque chose semble incorrect
Le nombre est zéro
Les règles de test individuellement et confirmer le connecteur sélectionné contient les champs ou événements requis.
Le nombre est inattendument élevé
Inspecter ET/OU grouper, fenêtre de date, exclusions manquantes et sélection de l'espace de travail.
Un contact connu est absent
Ouvrez le contact pour vérifier le lien d'identité, les données sources, le consentement et les événements récents.
Limites et garde-fous
La composition de l’audience peut changer à mesure que les contacts, les consentements, les événements, les produits et les commandes sont synchronisés ; vérifiez à nouveau l’estimation en temps réel avant l’envoi.