Créez et envoyez une campagne SMS
Préparez un SMS concis respectant le consentement du destinataire, testez sa destination et suivez sa livraison par le prestataire externe.
Voyez-le dans Leado Marketing
Ce que vous allez accomplir
- Un SMS court dont l’attribution peut être suivie, envoyé via un prestataire configuré uniquement aux destinataires éligibles ayant donné leur consentement.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Actions → Messages → SMS
Vérifiez l’espace de travail actif et que le fournisseur est prêt, puis sélectionnez Créer un SMS. Utilisez un fournisseur et une identité d’expéditeur autorisés pour les pays de destination prévus.
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2
Choisir l’audience
Sélectionnez des contacts disposant d’un numéro de téléphone valide et ayant consenti à recevoir des SMS marketing. Appliquez les listes de suppression, les exclusions, les règles par pays et les limites de fréquence avant de vous fier à l’estimation affichée.
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3
Rédiger pour ce canal
Ajoutez l’essentiel de votre offre ou de votre actualité, l’identité de la marque si nécessaire, une destination claire et les mentions de désinscription requises. Surveillez le nombre de caractères, l’utilisation d’Unicode et le nombre de segments, car ils influent sur la lisibilité et le coût.
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4
Choisissez SMS ou RCS en priorité
Utilisez le SMS pour l’envoi standard. Si la configuration Twilio ou ClickSend sélectionnée indique que le RCS est activé, l’option RCS préféré peut utiliser l’expéditeur RCS approuvé, avec un envoi de secours par SMS assuré par le fournisseur. Vérifiez la prise en charge dans le pays de destination avant de vous appuyer sur cette option.
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5
Ajoutez avec précaution des informations produit dynamiques
L’éditeur SMS prend en charge des variables telles que `{{product_title}}`, `{{product_url}}` et `{{discount_code}}` ; il ne propose pas le sélecteur visuel de source de recommandations utilisé pour les e-mails ou les notifications push web. Assurez-vous que l’audience ou le workflow sélectionné fournit des valeurs et des destinations utilisables.
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6
Enregistrer et vérifier l’aperçu intégré
Vérifiez l’aperçu sur téléphone, le préfixe de marque, l’URL de destination, le texte de désabonnement, l’encodage des caractères et le nombre de segments. Leado Marketing ne propose pas de bouton distinct pour tester les SMS ; si un test réel est nécessaire, créez spécialement une audience composée d’un seul contact ayant donné son consentement et considérez ce test comme un envoi via un fournisseur externe.
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7
Planifier ou envoyer après validation
Vérifier les plages de tranquillité locales, le fuseau horaire de la campagne, les pays des destinataires et le nombre final de segments. L’envoi est une action externe et nécessite une autorisation de publication.
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8
Surveiller la distribution et les désinscriptions
Examinez les résultats : messages en file d’attente, envoyés, remis ou en échec, et désabonnements. Supprimez les numéros invalides et veillez à ce que les désabonnements soient pris en compte pour déterminer qui pourra être ciblé à l’avenir.
Vérifier votre travail
- Le fournisseur et l’expéditeur sélectionnés, ainsi que le mode SMS ou RCS privilégié, sont indiqués comme prêts
- L’aperçu et, lorsqu’il est autorisé, un envoi réel contrôlé à un seul contact remplacent correctement les variables et ouvrent la destination prévue
- Les échecs d’envoi et les désabonnements mettent à jour les rapports de campagne et l’éligibilité des contacts
Si quelque chose semble incorrect
Envoyer est désactivé
Configurez un fournisseur SMS, enregistrez le brouillon et validez votre autorisation de publication.
Une variable produit est vide
Vérifier l'audience ou l'événement déclencheur fournit le titre du produit, URL, ou la valeur de réduction.
RCS préféré est désactivé
Utiliser une configuration Twilio ou ClickSend avec RCS approuvé activé, ou envoyer standard SMS.
Coût plus élevé que prévu
Supprimer les caractères Unicode inutiles ou raccourcir la copie pour réduire les segments SMS.
Limites et garde-fous
Les types d’expéditeurs, la disponibilité du RCS et les solutions de repli, les plages horaires sans envoi, la formulation des options de désinscription, les accusés de réception et les échanges bidirectionnels varient selon le fournisseur et le pays.