Gestisci contatti, identità e consensi
Mantieni i profili cliente utili per la personalizzazione, rispettando autorizzazioni e stati di esclusione specifici per ogni canale.
Guardalo in Leado Marketing
Cosa otterrai
- Profili cliente affidabili, con dati di identità, storico e autorizzazioni per canale che consentono segmentazione e personalizzazione nel rispetto delle normative.
Segui il flusso di lavoro
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1
Apri Dati → Dati propri → Contatti
Seleziona il connettore corretto e usa ricerca, filtri e colonne per esaminare contatti noti e visitatori anonimi senza confondere i record di spazi di lavoro diversi.
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2
Aprire un profilo di contatto
Verifica i canali di identificazione, lo stato delle iscrizioni al marketing via email e SMS, l’iscrizione alle notifiche push, gli attributi del cliente, i campi personalizzati, gli eventi, gli ordini, l’affinità con i prodotti, le note e la cronologia dei messaggi.
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3
Gestisci il consenso separatamente per ogni canale
Le autorizzazioni per email, SMS e notifiche push web sono separate. Gli stati di iscrizione, mancata iscrizione, disiscrizione, stato sconosciuto ed esclusione dagli invii non devono essere trattati come intercambiabili.
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4
Modifica solo con una fonte valida
Correggi i dati relativi all’identità o allo stato di marketing solo quando disponi di una base giuridica tracciabile. Registra le informazioni di contesto utili ed evita di sovrascrivere il campo di riferimento di un connettore senza aver compreso come funziona la sincronizzazione.
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5
Risolvere i duplicati con attenzione
Usa identificativi e dati storici verificati prima di unire due record o stabilire che rappresentano la stessa persona. Preserva il consenso, le esclusioni dagli invii, gli ordini e la provenienza degli eventi.
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6
Verifica l’idoneità nelle funzioni collegate
Visualizza l’anteprima di un pubblico e verifica che i contatti iscritti siano inclusi, che quelli disiscritti o esclusi dagli invii siano esclusi e che i visitatori anonimi vengano utilizzati solo se l’azione li supporta.
Verifica il tuo lavoro
- Il consenso per il singolo canale corrisponde a quello indicato nel record di origine
- La cronologia dei messaggi e lo stato di esclusione dagli invii spiegano l’attuale idoneità a ricevere messaggi
- Le anteprime del pubblico escludono i contatti che hanno annullato l’iscrizione e quelli esclusi dagli invii
Se qualcosa non torna
Un cliente noto appare anonimo
Controllare gli identificatori di connettore, la cattura di e-mail o telefono, e pixel collegamento di identità.
Cambiamenti di consenso revert
Verificare quale connettore è autorevole e se una sincronizzazione successiva sovrascrive il valore locale.
Profili duplicati rimangono
Confrontare identificatori normalizzati e ID sorgente prima di utilizzare il processo di fusione.
Limitazioni e misure di sicurezza
Leado Marketing visualizza e applica i segnali di consenso disponibili; la vostra organizzazione resta responsabile della base giuridica, della conservazione dei dati, delle informative e dei requisiti regionali.