Termini di servizio

In vigore dal: 3 settembre 2026. Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026.

1. Fornitore e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo di Leado Marketing, incluso il Marketing Intelligence Tool, i relativi siti web, dashboard, integrazioni, strumenti di comunicazione, funzionalità di automazione, report e servizi correlati (collettivamente, il “Servizio”). Il Servizio è fornito da Leado Marketing Inc. ("Leado Marketing", "noi", "ci" o "nostro"), con ufficio di contatto nell'UE in Złota 59, 00-120 Varsavia, Polonia.

Creando un account, accettando un ordine, facendo clic per accettare questi Termini o utilizzando il Servizio, accetti questi Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, "Cliente" indica tale organizzazione e confermi di essere autorizzato a vincolarla. Il Servizio è destinato principalmente a un uso professionale e aziendale. I titolari di account devono avere almeno 18 anni.

2. Account e utenti autorizzati

Devi fornire informazioni accurate sull’account e sulla fatturazione e mantenerle aggiornate. Sei responsabile delle azioni delle persone che autorizzi a utilizzare il tuo spazio di lavoro, dell’assegnazione dei diritti di accesso appropriati e della protezione delle credenziali. Avvisaci tempestivamente all’indirizzo office@leadomarketing.com se sospetti un accesso non autorizzato. Potremmo limitare temporaneamente l’accesso laddove ragionevolmente necessario per proteggere il Servizio, i Dati del Cliente o altri utenti.

3. Il Servizio

Durante un periodo di prova attivo o un abbonamento, concediamo al Cliente un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per i propri scopi aziendali interni, nel rispetto del piano selezionato, del modulo d’ordine e dei presenti Termini. Le funzionalità possono includere analisi di informazioni pubblicitarie pubblicamente disponibili, dati provenienti da piattaforme commerciali e siti web collegati, gestione di pubblici e contatti, creazione di contenuti, email e altri canali di comunicazione, analisi, raccomandazioni e automazioni.

Alcune funzionalità dipendono da piattaforme di terze parti, librerie pubbliche o servizi collegati dal Cliente. La loro disponibilità, la completezza dei dati, i ritardi nei report e le funzionalità possono cambiare per fattori al di fuori del nostro controllo. Le integrazioni con servizi di terze parti restano soggette ai termini dei rispettivi fornitori. Possiamo migliorare o modificare il Servizio, ma non ridurremo in modo sostanziale le funzionalità principali a pagamento durante il periodo di fatturazione in corso senza un ragionevole motivo operativo o legale.

4. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di:

disporre di una valida base giuridica e fornire le informative richieste per i dati personali importati, raccolti o utilizzati tramite il Servizio;
ottenere e registrare ogni consenso richiesto per cookie, tracciamento, email, SMS, notifiche push web o altre forme di marketing diretto;
rispettare le opposizioni, le revoche, le richieste di disiscrizione e le liste di esclusione senza ingiustificato ritardo;
l’accuratezza, la legalità e il contenuto delle campagne, dei moduli, dei sondaggi, delle automazioni e delle istruzioni configurati dai suoi utenti;
verificare destinatari, contenuti generati, targeting, tempistiche e link prima di attivare azioni rivolte ai clienti; e
rispettare il GDPR, la Legge polacca sulle comunicazioni elettroniche, le norme sulla tutela dei consumatori e le altre leggi applicabili alle sue attività e ai destinatari.

Leado Marketing non fornisce consulenza legale e non determina se una specifica campagna, un pubblico o una fonte di dati siano leciti per il Cliente. I limiti di invio, i passaggi di approvazione, i controlli di esclusione dall’invio e le altre misure di salvaguardia favoriscono la conformità, ma non sostituiscono la valutazione autonoma del Cliente.

5. Uso accettabile

Non devi utilizzare il Servizio per:

inviare comunicazioni illecite, ingannevoli, offensive o indesiderate, o eludere i controlli relativi al consenso, alle esclusioni dall’invio, ai mancati recapiti o ai reclami;
caricare codice dannoso, interferire con il Servizio, sondare vulnerabilità senza autorizzazione o ottenere accesso non autorizzato;
violare diritti di proprietà intellettuale, privacy, riservatezza o altri diritti di terzi;
raccogliere, pubblicare, rivendere o ridistribuire dati in violazione della legge, dei termini della piattaforma o dei diritti della fonte dei dati;
effettuare il reverse engineering o copiare il Servizio, salvo nei casi espressamente consentiti da norme inderogabili di legge; oppure
utilizzare il Servizio per pratiche discriminatorie illecite, per prendere decisioni ad alto impatto senza un’adeguata supervisione umana o per qualsiasi scopo illegale.

Possiamo indagare su sospetti abusi e sospendere la funzionalità o l’account interessato quando tale misura sia proporzionata. Salvo nei casi urgenti relativi alla sicurezza, a questioni legali o alla recapitabilità dei messaggi, compiremo ogni ragionevole sforzo per fornire un preavviso e la possibilità di porre rimedio a una violazione.

6. Dati del Cliente e protezione dei dati

Il Cliente mantiene tutti i diritti sui dati, contenuti, contatti, media e istruzioni che invia al Servizio (“Dati del Cliente”). Il Cliente autorizza Leado Marketing e i sub-responsabili del trattamento da essa incaricati contrattualmente a ospitare, riprodurre, trasmettere, trasformare e altrimenti trattare i Dati del Cliente solo nella misura necessaria per fornire, proteggere, supportare e mantenere il Servizio, rispettare la legge ed eseguire le istruzioni documentate del Cliente. Tale autorizzazione termina quando i dati vengono cancellati in conformità all’accordo, fatti salvi i periodi di conservazione consentiti dalla legge e i cicli di backup.

Per i dati personali contenuti nei Dati del Cliente, normalmente il Cliente agisce come titolare e Leado Marketing come responsabile del trattamento. Ciascuna parte adempirà ai propri obblighi ai sensi del GDPR e della normativa polacca applicabile in materia di protezione dei dati. Tratteremo tali dati secondo istruzioni documentate, applicheremo misure di sicurezza adeguate, imporremo obblighi di riservatezza, forniremo assistenza, nella misura ragionevolmente richiesta, per adempiere agli obblighi relativi agli interessati e agli incidenti e utilizzeremo sub-responsabili vincolati da impegni in materia di protezione dei dati. I Clienti Enterprise possono richiedere le nostre condizioni vigenti sul trattamento dei dati e informazioni sui sub-responsabili.

Possiamo creare informazioni statistiche realmente anonimizzate, in modo che non identifichino più il Cliente o alcuna persona. Possiamo utilizzare tali informazioni anonimizzate per gestire e proteggere il Servizio, valutarne le prestazioni rispetto a parametri di riferimento e migliorarlo. Non acquisiamo la proprietà dei Dati del Cliente tramite i presenti Termini.

7. Funzionalità assistite dall'IA

Quando un Cliente utilizza una funzionalità assistita da IA, i prompt rilevanti, i contenuti selezionati, il materiale pubblicitario pubblico o altro contesto necessario per tale funzionalità possono essere trattati da fornitori di servizi IA contrattualizzati. Le raccomandazioni basate su regole identificate come locali non richiedono che i Dati del Cliente siano inviati a un modello IA esterno. Ulteriori informazioni sono fornite nella nostra Informativa sulla Privacy e, per gli acquisti aziendali, su richiesta.

L’output dell’IA può essere incompleto, impreciso o simile a quello prodotto per altri. Il Cliente deve esaminare l’output prima di farvi affidamento o pubblicarlo, in particolare per decisioni in ambito legale, finanziario, lavorativo o sanitario, o che riguardano i clienti. Il Cliente non deve inviare dati personali appartenenti a categorie particolari, dati riservati non necessari per la funzionalità richiesta o contenuti per i quali non dispone dell’autorizzazione al trattamento.

8. Informazioni da fonti pubbliche e contenuti di terze parti

I report possono includere annunci, post, siti web, stime e altri contenuti ottenuti da fonti pubbliche o piattaforme di terzi. I diritti su tale materiale restano ai rispettivi titolari. Il Servizio può normalizzare, classificare, raggruppare informazioni pubbliche o elaborare stime a partire da esse; i risultati possono contenere lacune o errori. Sono forniti per finalità di ricerca e business intelligence, non come documentazione certificata delle impostazioni interne o dei risultati delle campagne su una piattaforma.

9. Tariffe, utilizzo e tasse

Tariffe, quote incluse, frequenza di fatturazione e addebiti per utilizzo sono indicati nella pagina dei prezzi, nel checkout, nell’interfaccia di fatturazione o in un modulo d’ordine concordato. Il modulo d’ordine o l’interfaccia di fatturazione applicabile al momento dell’acquisto da parte del Cliente prevale in caso di difformità rispetto ai prezzi generali del sito. Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti ricorrenti si rinnovano per periodi di fatturazione successivi fino a cancellazione.

I nuovi spazi di lavoro hanno inizialmente una soglia di sicurezza mensile di 50,000 email. Si tratta di una misura di sicurezza operativa, non di una fascia di prezzo o di un limite permanente del piano. Al raggiungimento della soglia, l’invio viene sospeso prima della trasmissione al fornitore del servizio di invio. I limiti verificati possono essere aumentati dopo rinnovi dell’abbonamento completati con successo o una verifica della fatturazione. L’utilizzo delle email viene fatturato alle tariffe indicate nella pagina dei prezzi e nell’interfaccia di fatturazione.

Le misure di salvaguardia sull’utilizzo possono sospendere l’invio prima che venga superato un limite configurato o basato sul rischio. Potremmo richiedere il pagamento anticipato, un metodo di pagamento verificato o una maggiore affidabilità dell’account prima di aumentare limiti di utilizzo rilevanti. Il Cliente è responsabile delle imposte applicabili diverse dalle imposte sul nostro reddito. Fatture e registri di pagamento saranno resi disponibili tramite l’interfaccia di pagamento o di fatturazione ove supportato.

Salvo ove la legge inderogabile o un modulo d’ordine dispongano diversamente, gli importi già dovuti non sono rimborsabili e le quote non utilizzate non sono trasferibili ai periodi successivi. Possiamo modificare i prezzi futuri con almeno 30 giorni di preavviso. Il Cliente può annullare prima che il nuovo prezzo entri in vigore. Gli importi scaduti possono maturare interessi legali e costi di recupero ragionevoli consentiti dalla legge polacca.

10. Periodi di prova, disdetta e risoluzione

La durata e le limitazioni della prova sono indicate durante la registrazione. Il Cliente può annullare un abbonamento tramite le opzioni di gestione della fatturazione disponibili o contattandoci. L’annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione pagato, salvo diversa previsione dell’ordine o di norme inderogabili di legge.

Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di violazione sostanziale non sanata entro un periodo ragionevole dopo la notifica. Possiamo sospendere il Servizio o risolvere il contratto immediatamente qualora l’uso continuato comporti gravi rischi per la sicurezza, di natura legale, di frode, relativi ai pagamenti, alla recapitabilità dei messaggi o alle piattaforme di terzi. Possiamo interrompere il Servizio con un preavviso ragionevole e un rimborso proporzionale per i periodi prepagati durante i quali non possiamo erogarlo.

Dopo la cessazione, l’accesso termina e i Dati del Cliente vengono cancellati o anonimizzati secondo la nostra procedura di conservazione, salvo ove la conservazione sia richiesta dalla legge. I clienti dovrebbero esportare i dati necessari prima della cessazione. Su ragionevole richiesta presentata prima della cancellazione, forniremo assistenza per l’esportazione nei modi disponibili. Le disposizioni destinate per loro natura a restare in vigore dopo la cessazione, comprese quelle relative a pagamenti, proprietà intellettuale, riservatezza, responsabilità e legge applicabile, rimangono efficaci.

11. Proprietà intellettuale e feedback

Leado Marketing e i suoi licenzianti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, sul software, sulle interfacce, sulla documentazione, sui modelli, sui flussi di lavoro, sui marchi e sui contenuti originali, esclusi i Dati del Cliente e i contenuti di terzi. Nessun diritto è concesso salvo il diritto d’uso limitato previsto nei presenti Termini. Se fornisci feedback, ci autorizzi a utilizzarlo senza restrizioni o compensi, a condizione che non ti identifichiamo pubblicamente senza il tuo consenso.

12. Riservatezza

Ciascuna parte proteggerà le informazioni aziendali, tecniche e commerciali non pubbliche dell’altra parte utilizzando almeno una ragionevole diligenza e le utilizzerà solo per eseguire il contratto. Questo obbligo non si applica alle informazioni che sono pubbliche senza violazione, già legittimamente conosciute, sviluppate in modo indipendente o ricevute legittimamente senza obbligo di riservatezza. Una parte può divulgare informazioni ove richiesto dalla legge e fornirà preavviso ove legalmente consentito.

13. Qualità del Servizio e garanzie

Forniremo il Servizio con la cura professionale appropriata a un servizio software per aziende. Salvo diverso accordo scritto, non garantiamo disponibilità ininterrotta, un risultato di marketing o commerciale specifico, dati completi di terze parti, né che ogni raccomandazione o classificazione generata sia corretta. Nei limiti consentiti dalla legge, sono escluse altre garanzie implicite. Nulla nei presenti Termini limita garanzie o rimedi che non possono essere legalmente esclusi.

14. Responsabilità

Per i Clienti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto atteso o perdita causata da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. La responsabilità totale di Leado Marketing derivante dal Servizio in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata alle tariffe pagate o dovute per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo.

Queste limitazioni non si applicano alle condotte dolose, alla frode, ai casi di morte o lesioni personali causati da una parte, alle violazioni degli obblighi di riservatezza o di protezione dei dati nella misura in cui la responsabilità non possa essere limitata, agli obblighi di pagamento del Cliente o a qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge polacca. Ai consumatori e alle persone fisiche aventi diritto a una tutela assimilabile a quella dei consumatori ai sensi della legge polacca si applicano le disposizioni di legge.

15. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche legali, di sicurezza, operative o di prodotto. Pubblicheremo la versione aggiornata e aggiorneremo la data sopra indicata. Per modifiche sostanziali che incidano su un abbonamento attivo a pagamento, forniremo un ragionevole preavviso tramite email o all’interno del Servizio. Le modifiche si applicano normalmente dal successivo rinnovo o dalla data di efficacia indicata. Se una modifica sostanziale richiede consenso ai sensi della legge applicabile, essa non avrà effetto senza tale consenso.

16. Legge polacca e controversie

I presenti Termini e il contratto per il Servizio sono regolati dalla legge della Repubblica di Polonia, fatta salva la normativa dell’Unione europea direttamente applicabile. La scelta della legge polacca non priva il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge che si applicherebbe in assenza di tale scelta.

Le parti tenteranno innanzitutto in buona fede di risolvere una controversia tramite discussione diretta. Per i Clienti che agiscono nell’esercizio di un’attività commerciale, le controversie saranno sottoposte ai tribunali ordinari competenti di Varsavia, Polonia, salvo diversa previsione di legge inderogabile. Per i consumatori e le persone fisiche aventi diritto a una tutela assimilabile a quella dei consumatori, la giurisdizione è determinata dalla legge inderogabile applicabile; i presenti Termini non limitano i rimedi giudiziari o extragiudiziari previsti dalla legge.

17. Disposizioni generali

Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore e la disposizione invalida sarà interpretata nel modo più vicino possibile al suo scopo, nei limiti di legge. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia. Il Cliente non può cedere il contratto senza il nostro previo consenso scritto, salvo che ciò avvenga nell’ambito di una reale vendita o riorganizzazione della propria attività. Possiamo cederlo a una società affiliata o a un successore purché ciò non riduca sostanzialmente i diritti del Cliente. Le comunicazioni elettroniche possono essere inviate all’email dell’account o visualizzate nel Servizio.

18. Contatti

Domande, comunicazioni e reclami possono essere inviati a office@leadomarketing.com oppure a Leado Marketing Inc., ufficio di contatto UE, Złota 59, 00-120 Varsavia, Polonia.