Crea un flusso di lavoro automatizzato per il ciclo di vita del cliente
Crea un percorso visuale che parte da un evento del cliente e prosegue con attese, condizioni e azioni approvate sui vari canali.
Guardalo in Leado Marketing
Cosa otterrai
- Un percorso approvato lungo il ciclo di vita del cliente, con un evento di ingresso verificato, tempistiche definite con cura, azioni sui canali che tengono conto del consenso e stati di esecuzione monitorabili.
Segui il flusso di lavoro
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1
Apri Azioni → Flussi di lavoro
Crea un flusso di lavoro e dagli un nome legato al suo scopo aziendale.
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2
Scegli il trigger
Seleziona l'evento relativo al cliente o all'e-commerce che deve avviare il percorso, ad esempio l'aggiunta di un prodotto al carrello.
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3
Aggiungi tempistiche e condizioni
Usa tempi di attesa e regole di diramazione per evitare che i messaggi arrivino troppo in fretta o dopo che il cliente ha già completato una conversione. Definisci le condizioni di interruzione e stabilisci se il ripetersi di eventi che soddisfano i criteri debba avviare un nuovo percorso.
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4
Aggiungi azioni per i canali
Inserisci email, SMS, notifiche push web o azioni sul sito supportate dall’area di lavoro collegata. Usa le risorse salvate quando possibile.
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5
Esamina ogni percorso
Controlla i criteri di ingresso, il consenso, le condizioni di arresto, le destinazioni, i rami vuoti e la durata totale del percorso.
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6
Testa prima dell'attivazione
Mantieni il flusso di lavoro inattivo mentre convalidi un evento tracciabile e ogni risorsa collegata. Dopo l'attivazione, consulta i dettagli di esecuzione del flusso per verificare l'ingresso, il passaggio corrente, il ramo e gli stati di consegna, completamento ed errore.
Verifica il tuo lavoro
- Un evento di prova tracciabile soddisfa le condizioni del trigger una sola volta
- Ogni ramo prevede un esito definito: un’azione, un’attesa, un completamento o un arresto
- Il dettaglio dell’esecuzione del workflow registra la sequenza prevista dei passaggi senza effettuare invii esterni durante i test della bozza
Se qualcosa non torna
Nessun inizio di esecuzione
Verificare che il flusso di lavoro sia attivo, l'evento appartiene allo spazio di lavoro selezionato e le condizioni di attivazione corrispondono ai suoi campi.
Un contatto entra ripetutamente
Ispezionare le regole di rientro, duplicare gli eventi sorgente e le condizioni di arresto di conversione.
Un passo non riesce
Aprire il dettaglio di esecuzione e risolvere il consenso, il mittente, la destinazione, il progetto collegato, o la disponibilità del fornitore prima di riprovare.
Limitazioni e misure di sicurezza
L'automazione dipende dalla tempestività degli eventi provenienti dalla fonte, dalla disponibilità di dati identificativi utilizzabili, dal consenso per i canali e dalla configurazione dei fornitori; un flusso di lavoro non può recuperare attività che la fonte non ha mai registrato.