Mesurez les performances des campagnes e-mail
Analysez dans leur contexte les indicateurs de distribution, d’engagement, de performance des liens et de conversion en aval pour améliorer le prochain test.
Voyez-le dans Leado Marketing
Ce que vous allez accomplir
- Un bilan de campagne qui distingue la délivrabilité de l’engagement et relie les indicateurs des différents canaux à un résultat client mesuré sur vos propres supports.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Actions → Messages → E-mails
Choisissez une campagne envoyée et ouvrez Analytics. Vérifiez l’espace de travail, l’audience, l’heure d’envoi et la version du message avant de comparer les résultats.
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2
Commencez par la délivrabilité
Examinez le nombre de messages en file d’attente, envoyés, remis, en échec, ignorés ou rejetés, ainsi que le nombre de plaintes et de désabonnements. Diagnostiquez les problèmes de délivrabilité avant d’interpréter l’engagement.
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3
Analyser conjointement les indicateurs d’engagement
Comparez les ouvertures, les clics uniques, les comportements de clic et l’activité pour chaque lien. Considérez les ouvertures comme un indicateur de tendance, car les protections de confidentialité des messageries et le chargement des images via des serveurs proxy peuvent les affecter.
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4
Vérifier les destinations et les produits
Identifier les appels à l’action et les liens vers les produits qui ont suscité des interactions. Vérifier qu’une destination ayant reçu de nombreux clics offrait aussi une expérience cohérente sur la page de destination.
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5
Relier aux résultats sur vos canaux propriétaires
Utilisez les données du pixel, les historiques des contacts, les commandes et les événements des workflows pour évaluer les inscriptions, les achats, les revenus ou d’autres résultats principaux sur une période documentée.
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6
Comparer des éléments comparables
Comparez des audiences, des objectifs, des contextes saisonniers, des horaires d’envoi et des types de campagnes équivalents. Une promotion à grande échelle et un simple message de réapprovisionnement ne devraient pas être évalués selon une même référence simpliste.
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7
Écrire le test suivant
Choisissez une seule modification étayée par des données concernant l’audience, l’objet du message, le contenu, la source des recommandations, l’offre, le moment de l’envoi ou la destination, et définissez l’indicateur qui permettra d’en mesurer la réussite.
Vérifier votre travail
- Les nombres d’envois effectués, échoués ou ignorés et de destinataires sont bien compris
- Les principaux liens et pages de destination des produits ont été vérifiés
- Le test suivant modifie une seule variable définie, avec un indicateur de réussite
Si quelque chose semble incorrect
L'analyse est vide
Confirmer que la campagne a été envoyée plutôt que sauvegardée, et permettre aux événements du fournisseur d'arriver.
Des clics sont enregistrés, mais aucune conversion
Vérifiez les destinations, paramètres UTM, événements de Pixel, rapprochements d’identité et fenêtre de conversion.
Le taux ouvert semble inhabituel
Rendre compte de la confidentialité de la boîte aux lettres et comparer les clics ou les événements en aval.
Limites et garde-fous
Les événements des fournisseurs, les fonctionnalités de confidentialité, l’identification multi-appareils, le consentement, les fenêtres d’attribution et les conversions hors ligne peuvent limiter l’exhaustivité des mesures.