Créer une enquête et examiner les réponses
Collectez des retours clients structurés et connectez-les à des contacts connus lorsque cela est possible.
Voyez-le dans Leado
Ce que vous allez accomplir
- Un sondage mis à l'essai dont les chemins de questions, les dossiers de réponse, les liens de contact connus et la réponse de rapport ont indiqué une décision.
Suivez le flux de travail
-
1
Ouvrir Actions → Enquêtes
Créer une enquête et indiquer la décision que les réponses doivent informer.
-
2
Ajoutez des questions ciblées
Utilisez un mélange court de questions à choix, d'évaluation et de texte libre. Évitez de demander des données que vous n'utiliserez pas.
-
3
Configurer la présentation
Définir l'introduction, le progrès, les champs requis, l'état de remerciement et toute destination de suivi.
-
4
Prévisualiser chaque parcours
Tester les options de réponse, le comportement conditionnel, la validation, la mise en page mobile, et la soumission.
-
5
Publiez l'enquête
Partagez ou activez-le uniquement après que le langage de confidentialité et de consentement corresponde aux questions.
-
6
Examiner les résultats
Résultats du sondage ouverts pour comparer les points de vue, les réponses, le taux de réponse, la distribution des réponses et les contacts connus. Lisez le texte ouvert en contexte et ne traitez pas un petit échantillon auto-sélectionné comme représentatif.
Vérifier votre travail
- Chaque question et chemin conditionnel peut être complété sur mobile et bureau
- Une réponse au test apparaît une fois avec les réponses attendues et le lien de contact où l'identification est disponible
- Les résultats montrent les vues, les réponses, le taux de réponse et les distributions prévues.
Si quelque chose ne semble pas juste
Un chemin conditionnel est inaccessible
Examiner les valeurs de réponse, les questions requises et les règles de branchement.
Une réponse est manquante
Confirmer que l'enquête en direct a été soumise avec succès dans l'espace de travail sélectionné.
Un répondant est anonyme
L'identification nécessite un contact compatible avec le consentement ou un signal d'identité du site Web.
Limitations et garanties
Les résultats du sondage peuvent refléter l'auto-sélection, les petits échantillons, les effets de formulation et les réponses anonymes; les rapports Leado ont recueilli des réponses, mais ne rendent pas l'échantillon représentatif.