Créer une enquête et examiner les réponses
Collectez des retours clients structurés et rattachez-les aux contacts connus lorsque ceux-ci sont disponibles.
Voyez-le dans Leado Marketing
Ce que vous allez accomplir
- Un sondage testé dont les parcours de questions, les réponses enregistrées, les liens avec les contacts connus et les rapports permettent de prendre une décision définie au préalable.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Actions → Enquêtes
Créer une enquête et préciser la décision que les réponses doivent éclairer.
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2
Ajoutez des questions ciblées
Utilisez un petit nombre de questions variées : à choix, d’évaluation et à réponse libre. Évitez de demander des données que vous n’utiliserez pas.
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3
Configurer la présentation
Définir l’introduction, la progression, les champs obligatoires, le message de remerciement et toute destination vers laquelle orienter ensuite l’utilisateur.
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4
Prévisualiser chaque parcours
Testez les options de réponse, le comportement conditionnel, la validation, la mise en page sur mobile et l’envoi du formulaire.
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5
Publiez l'enquête
Partagez-le ou activez-le uniquement après avoir vérifié que les mentions relatives à la confidentialité et au consentement sont adaptées aux questions.
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6
Examiner les résultats
Ouvrez les résultats du sondage pour comparer les vues, les réponses, le taux de réponse, la répartition des réponses et les contacts connus. Lisez les réponses libres dans leur contexte et ne considérez pas un petit échantillon de participants volontaires comme représentatif.
Vérifier votre travail
- Il est possible de répondre à chaque question et de parcourir chaque chemin conditionnel sur mobile comme sur ordinateur.
- Une réponse de test apparaît une seule fois, avec les réponses attendues et un lien vers le contact lorsque l’identification est possible
- Les résultats affichent les vues, les réponses, le taux de réponse et les répartitions attendus.
Si quelque chose semble incorrect
Un chemin conditionnel est inaccessible
Examiner les valeurs de réponse, les questions requises et les règles de branchement.
Une réponse est manquante
Confirmer que l'enquête en direct a été soumise avec succès dans l'espace de travail sélectionné.
Un répondant est anonyme
L'identification nécessite un contact compatible avec le consentement ou un signal d'identité du site Web.
Limites et garde-fous
Les résultats du sondage peuvent être influencés par l’autosélection des répondants, la petite taille des échantillons, la formulation des questions et les réponses anonymes ; Leado Marketing présente les réponses recueillies, mais ne rend pas l’échantillon représentatif.