Créer une enquête et examiner les réponses
Collectez des retours clients structurés et connectez-les à des contacts connus lorsque cela est possible.
Suivez le flux de travail
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1
Ouvrir Actions → Enquêtes
Créer une enquête et indiquer la décision que les réponses doivent informer.
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2
Ajoutez des questions ciblées
Utilisez un mélange court de questions à choix, d'évaluation et de texte libre. Évitez de demander des données que vous n'utiliserez pas.
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3
Configurer la présentation
Définir l'introduction, le progrès, les champs requis, l'état de remerciement et toute destination de suivi.
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4
Aperçu de chaque chemin
Tester les options de réponse, le comportement conditionnel, la validation, la mise en page mobile, et la soumission.
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5
Publiez l'enquête
Partagez ou activez-le uniquement après que le langage de confidentialité et de consentement corresponde aux questions.
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6
Examiner les résultats
Ouvrir les résultats de l'enquête pour comparer les vues, les réponses, le taux de réponse, la distribution des réponses et les contacts connus.