Bestellungen und Umsatzkontext prüfen
Nutzen Sie synchronisierte Bestelldaten, um Kundenwert, Produktnachfrage und Lifecycle-Ergebnisse zu verstehen, ohne den Bestellstatus mit tatsächlich eingegangenen Umsätzen zu verwechseln.
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Was Sie erreichen
- Bestell- und Umsatzanalyse unter Berücksichtigung des korrekten Bestellstatus sowie der jeweiligen Produkte, Kunden und Währungen.
Folgen Sie dem Arbeitsablauf
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1
Daten → Eigene Daten → Bestellungen öffnen
Wählen Sie den Connector und das Konto aus und filtern oder suchen Sie nach Datum, Status, Bestellkennung, Kunde oder anderen verfügbaren Feldern.
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2
Bestellstatus prüfen
Prüfen Sie die angezeigten Angaben zu Bestelldatum, Zahlungs- oder Abwicklungsstatus, Kunde, Währung und Gesamtbetrag. Öffnen Sie „Bearbeiten“, um auf die zusätzlichen Felder für Zwischensumme, Rabatt und Status zuzugreifen, die in diesem Arbeitsbereich verfügbar sind.
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3
Positionen prüfen
Nutzen Sie die Vorschau der Bestellpositionen und die Bearbeitungsansicht, um die verfügbaren Produktnamen und den Bestellkontext zu überprüfen. Kehren Sie zum ursprünglichen E-Commerce-System zurück, wenn Mengen, Preise, Rabatte oder Produktlinks auf Variantenebene hier nicht angezeigt werden.
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4
Öffnen Sie den verknüpften Kontakt
Nutzen Sie die Verknüpfung zum Kunden, um Einwilligungen, frühere Aktivitäten, weitere Bestellungen, Produktaffinität und Kampagneninteraktionen zu überprüfen. Gehen Sie nicht davon aus, dass sich jede Gastbestellung einem Kunden zuordnen lässt.
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5
Umsatz sorgfältig interpretieren
Unterscheiden Sie zwischen erstellten Bestellungen und den Status bezahlt, ausgeführt, storniert, erstattet, Test und Entwurf. Verwenden Sie beim Vergleich der Kampagnenergebnisse eine einheitliche Währung und einheitliche Statusdefinitionen.
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6
Lifecycle-Trigger überprüfen
Prüfen Sie bei Workflows für Käufe, die Nachkaufphase, die Kundenrückgewinnung oder Nachbestellungen, ob das vorgesehene Ereignis genau einmal erfasst wird und Abbruchbedingungen unpassende Folgeaktionen verhindern.
Überprüfen Sie Ihre Arbeit
- Die Gesamtbeträge und der Status einer stichprobenartig ausgewählten Bestellung stimmen mit den Angaben im Quellsystem für den Handel überein
- Die einzelnen Positionen sind mit den vorgesehenen Produkten und, sofern vorhanden, dem Kontakt verknüpft.
- Von Käufen ausgelöste Workflows erhalten ein korrektes Ereignis
Wenn etwas nicht richtig aussieht
Eine Bestellung fehlt
Prüfen Sie die Verbindungsberechtigungen, die Synchronisierungszeit, den Quellstatus und den Kontofilter.
Die Gesamtsumme stimmt nicht überein
Prüfen Sie Rabatte, Steuern, Versand, Erstattungen, Währung und die Definition des Berichtsstatus.
Ein Kontakt fehlt
Gäste- oder datenschutzbeschränkte Bestellungen haben möglicherweise keinen verwendbaren Identitätslink.
Beschränkungen und Schutzmaßnahmen
Bestellungen können nach ihrer Erstellung aktualisiert werden; Rückerstattungen, Stornierungen, die Auftragsabwicklung, Wechselkurse und Verzögerungen beim Konnektor können sich auf spätere Berichte auswirken.