Verwalten Sie Kontakte, Identitäten und Einwilligungen
Halten Sie Kundenprofile für die Personalisierung nutzbar und berücksichtigen Sie zugleich kanalbezogene Einwilligungen und Ausschlussstatus.
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Was Sie erreichen
- Zuverlässige Kundenprofile, deren Identität, Historie und Kanalberechtigungen eine konforme Segmentierung und Personalisierung unterstützen.
Folgen Sie dem Arbeitsablauf
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1
Daten → Eigene Daten → Kontakte öffnen
Wählen Sie den richtigen Connector und prüfen Sie bekannte Kontakte sowie anonyme Besucher mithilfe von Suche, Filtern und Spalten, ohne Datensätze verschiedener Workspaces zu vermischen.
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2
Öffnen Sie ein Kontaktprofil
Überprüfen Sie die Kanäle zur Identifizierung, den E-Mail- und SMS-Marketingstatus, das Push-Abonnement, Kundenattribute, benutzerdefinierte Felder, Ereignisse, Bestellungen, Produktaffinität, Notizen und den Nachrichtenverlauf.
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3
Einwilligungen für jeden Kanal gesondert berücksichtigen
Einwilligungen für E-Mail, SMS und Web-Push sind getrennt zu behandeln. Die Status „abonniert“, „nicht abonniert“, „abgemeldet“, „unbekannt“ und „für den Versand gesperrt“ dürfen nicht gleichgesetzt werden.
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4
Bearbeiten nur mit einer gültigen Quelle
Korrigieren Sie Identitätsdaten oder den Marketingstatus nur, wenn Sie dafür eine nachvollziehbare Rechtsgrundlage haben. Halten Sie hilfreiche Kontextinformationen fest und überschreiben Sie kein maßgebliches Feld eines Konnektors, ohne die Synchronisierung zu verstehen.
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5
Duplikate sorgfältig bereinigen
Prüfen Sie verifizierte Identifikatoren und den bisherigen Verlauf, bevor Sie Datensätze zusammenführen oder entscheiden, dass zwei Datensätze dieselbe Person abbilden. Bewahren Sie Einwilligungen, Versandsperren, Bestellungen und Angaben zur Herkunft der Ereignisse auf.
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6
Eignung für nachgelagerte Aktionen testen
Prüfen Sie die Zielgruppe in der Vorschau und vergewissern Sie sich, dass angemeldete Kontakte enthalten und abgemeldete oder für den Versand gesperrte Kontakte ausgeschlossen sind. Anonyme Besucher dürfen nur bei Aktionen berücksichtigt werden, die sie unterstützen.
Überprüfen Sie Ihre Arbeit
- Die kanalspezifische Einwilligung stimmt mit dem Quelldatensatz überein
- Nachrichtenverlauf und Versand-Sperrstatus erklären, ob ein Kontakt aktuell angeschrieben werden darf
- In der Zielgruppenvorschau werden abgemeldete und für den Versand gesperrte Kontakte ausgeschlossen
Wenn etwas nicht richtig aussieht
Ein bekannter Kunde erscheint anonym
Überprüfen Sie die Verbindungskennungen, die E-Mail- oder Telefonaufnahme und die pixel-Identitätsverknüpfung.
Zustimmungsänderungen revert
Überprüfen Sie, welcher Konnektor autoritativ ist und ob eine spätere Synchronisierung den lokalen Wert überschreibt.
Duplizierte Profile bleiben
Vergleichen Sie normalisierte Identifikatoren und Quell-IDs, bevor Sie den Merge-Prozess verwenden.
Beschränkungen und Schutzmaßnahmen
Leado Marketing zeigt verfügbare Einwilligungssignale an und berücksichtigt sie. Ihre Organisation bleibt für die Rechtsgrundlage, Aufbewahrung, Informationspflichten und regionalen Anforderungen verantwortlich.