Gestiona contactos, identidades y consentimientos
Mantén los perfiles de clientes útiles para la personalización, respetando los permisos y los estados de exclusión de envíos específicos de cada canal.
Véalo en Leado Marketing
Qué conseguirás
- Perfiles de clientes fiables cuya identidad, historial y permisos por canal permiten una segmentación y personalización conformes con la normativa.
Sigue el flujo de trabajo
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1
Abre Datos → Datos propios → Contactos
Selecciona el conector correcto y usa la búsqueda, los filtros y las columnas para revisar contactos conocidos y visitantes anónimos sin mezclar registros de distintos espacios de trabajo.
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2
Abrir un perfil de contacto
Revise los canales de identificación, el estado del marketing por correo electrónico y SMS, la suscripción a notificaciones push, los atributos del cliente, los campos personalizados, los eventos, los pedidos, la afinidad con los productos, las notas y el historial de mensajes.
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3
Gestiona el consentimiento por separado para cada canal
Los permisos para correo electrónico, SMS y notificaciones push web son independientes. Los estados de suscripción activa, sin suscripción, baja de la suscripción, desconocido y excluido de los envíos no deben tratarse como equivalentes.
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4
Editar sólo con una fuente válida
Corrige los datos de identidad o el estado de marketing solo cuando tengas una base jurídica trazable. Registra el contexto útil y evita sobrescribir el campo de referencia de un conector sin comprender cómo funciona la sincronización.
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5
Resolver duplicados cuidadosamente
Usa identificadores verificados y el historial antes de fusionar registros o decidir que dos registros representan a la misma persona. Conserva el consentimiento, las exclusiones de envío, los pedidos y la procedencia de los eventos.
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6
Comprueba si se cumplen los requisitos en las etapas posteriores
Previsualiza la audiencia y verifica que se incluyan los contactos suscritos, se excluyan los que han cancelado su suscripción o figuran en la lista de supresión y se utilicen visitantes anónimos solo cuando la acción lo permita.
Verifica tu trabajo
- El consentimiento específico del canal coincide con el registro de origen
- El historial de mensajes y el estado de exclusión explican si se cumplen actualmente los requisitos para recibir mensajes
- Las vistas previas de la audiencia excluyen a los contactos que se han dado de baja y a los excluidos de los envíos
Si algo no se ve bien
Un cliente conocido aparece anónimo
Identificadores de conectores de cheque, captura de correo electrónico o teléfono, y enlace de identidad pixel.
Revertir los cambios de consentimiento
Verificar qué conector es autorizado y si una sincronización posterior sobrescribe el valor local.
Los perfiles duplicados permanecen
Comparar los identificadores normalizados y los IDs de origen antes de usar el proceso de fusión.
Limitaciones y salvaguardias
Leado Marketing muestra y aplica las señales de consentimiento disponibles; su organización sigue siendo responsable de la base jurídica, la conservación de los datos, los avisos y los requisitos regionales.