Crea una audiencia reutilizable
Combina atributos y comportamientos de clientes en un segmento que puedes usar en acciones de ciclo de vida.
Véalo en Leado Marketing
Qué conseguirás
- Una audiencia con nombre y reutilizable, cuyos criterios de inclusión y exclusión, condiciones de consentimiento y miembros actuales se pueden conocer antes de utilizarla.
Sigue el flujo de trabajo
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1
Abrir Datos → Audiencias
Revisar las audiencias existentes antes de crear otro segmento con criterios que se solapen.
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2
Indica el objetivo comercial
Usa un nombre que indique quién está incluido y por qué, como “Compradores recientes por primera vez” en lugar de “Segmento 4”.
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3
Añadir reglas de inclusión
Elige condiciones de cliente, pedido, producto, consentimiento o evento que admita la fuente de datos conectada.
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4
Añadir exclusiones
Excluya a los contactos a los que no deba dirigirse la acción, como clientes que se hayan dado de baja o compradores recientes cuando no sea apropiado incluirlos.
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5
Previsualiza la audiencia
Comprueba la cantidad estimada y una muestra de contactos. Si los resultados son mucho menores o mayores de lo esperado, suele haber un desajuste en alguna regla o conector.
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6
Guardar y reutilizar
Guarde la audiencia y, después, selecciónela en las herramientas de correo electrónico, SMS, notificaciones push web, flujos de trabajo o análisis en las que esté disponible.
Verifica tu trabajo
- Los miembros de la muestra cumplen todas las reglas de inclusión
- Se excluyen del canal previsto los contactos que se hayan dado de baja, estén en listas de exclusión o no cumplan los requisitos para recibir comunicaciones por ese canal.
- El público guardado se puede seleccionar en el editor del mensaje, flujo de trabajo o análisis previsto
Si algo no se ve bien
El recuento es cero
Reglas de prueba individualmente y confirmar el conector seleccionado contiene los campos o eventos requeridos.
El recuento es inesperadamente alto
Inspeccionar la agrupación AND/OR, ventanas de fecha, exclusiones perdidas y selección del espacio de trabajo.
No existe un contacto conocido
Abrir el contacto para verificar el enlace de identidad, datos de origen, consentimiento y eventos recientes.
Limitaciones y salvaguardias
La composición de la audiencia puede cambiar a medida que se sincronizan los contactos, los consentimientos, los eventos, los productos y los pedidos; vuelve a comprobar la estimación actualizada antes de enviar.