Crear un flujo de trabajo automatizado de ciclo de vida
Diseñe visualmente un recorrido que parta de un evento del cliente e incluya tiempos de espera, condiciones y acciones aprobadas en los distintos canales.
Véalo en Leado Marketing
Qué conseguirás
- Un recorrido aprobado del ciclo de vida del cliente con un evento de entrada verificado, tiempos definidos de forma deliberada, acciones en los canales que respetan el consentimiento y estados de ejecución observables.
Sigue el flujo de trabajo
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1
Abrir Acciones → Flujos de trabajo
Crea un flujo de trabajo y dale un nombre relacionado con su propósito comercial.
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2
Elige el disparador
Selecciona el evento de cliente o de comercio electrónico que debe iniciar el recorrido, como la adición de un producto al carrito.
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3
Añadir plazos y condiciones
Usa tiempos de espera y reglas de ramificación para evitar que los mensajes lleguen demasiado pronto o después de que el cliente ya haya realizado la conversión. Define las condiciones de detención y si la repetición de eventos que cumplan los criterios debe iniciar otro recorrido.
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4
Agregar acciones de canal
Añada acciones de correo electrónico, SMS, notificaciones push web o acciones en el sitio que admita el espacio de trabajo conectado. Use los recursos guardados cuando resulte práctico.
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5
Revisar cada ruta
Verifica los criterios de entrada, el consentimiento, las condiciones de detención, los destinos, las ramas vacías y la duración total del recorrido.
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6
Probar antes de la activación
Mantén el flujo de trabajo inactivo mientras validas un evento rastreable y cada recurso vinculado. Tras activarlo, utiliza el detalle de ejecución del flujo de trabajo para revisar la entrada, el paso actual, la rama y los estados de entrega, finalización y error.
Verifica tu trabajo
- Un evento de prueba rastreable cumple la condición de activación exactamente una vez
- Cada rama tiene un resultado definido de forma intencionada: una acción, una espera, una finalización o una detención.
- El detalle de ejecución del flujo de trabajo registra la secuencia de pasos esperada sin realizar envíos externos durante las pruebas del borrador
Si algo no se ve bien
No se inicia la ejecución
Verificar el flujo de trabajo es activo, el evento pertenece al espacio de trabajo seleccionado, y las condiciones de activación coinciden con sus campos.
Un contacto entra repetidamente
Inspeccionar reglas de reingreso, eventos de fuentes duplicados y condiciones de parada de conversión.
Un paso falla
Abrir el detalle de ejecución y resolver el consentimiento, el remitente, el destino, el drenaje enlazado o la preparación del proveedor antes de reintentar.
Limitaciones y salvaguardias
La automatización depende de que los eventos de origen lleguen a tiempo, de que se pueda identificar al usuario, de su consentimiento para el canal y de los proveedores configurados; un flujo de trabajo no puede recuperar actividad que la fuente nunca registró.