Crear un flujo de trabajo automatizado de ciclo de vida
Cree un viaje visible desde un evento del cliente hasta esperas, condiciones y acciones de canal aprobadas.
Véalo en Leado
Qué conseguirás
- Un viaje aprobado en el ciclo de vida con un evento de entrada verificado, tiempo deliberado, acciones de canal de consentimiento y estados de funcionamiento observables.
Sigue el flujo de trabajo
-
1
Abrir Acciones → Flujos de trabajo
Crea un flujo de trabajo y dale un nombre relacionado con su propósito comercial.
-
2
Elige el disparador
Selecciona el evento de cliente o comercio que debería iniciar el viaje, como un producto agregado al carrito.
-
3
Añadir tiempo y condiciones
Utilice las reglas de espera y rama para evitar que los mensajes lleguen demasiado rápido o después de que el cliente ya se haya convertido. Define las condiciones de parada y si los eventos de clasificación repetidos deben crear otro viaje.
-
4
Agregar acciones de canal
Inserte correo electrónico, SMS, Web Push o acciones en el sitio admitidas por el espacio de trabajo conectado. Use activos guardados donde sea práctico.
-
5
Revisar cada ruta
Verifica los criterios de entrada, consentimiento, condiciones de detención, destinos, ramas vacías y la duración total del viaje.
-
6
Probar antes de la activación
Mantenga el flujo de trabajo inactivo al validar un evento trazable y cada activo vinculado. Después de la activación, utilice los detalles de flujo de trabajo para revisar los estados de entrada, paso actual, rama, entrega, terminación y fracaso.
Verifica tu trabajo
- Un evento de prueba trazable satisface el gatillo exactamente una vez
- Cada rama tiene una acción intencionada, espera, finaliza o detiene el resultado
- El detalle de ejecución del workflow muestra la secuencia de pasos esperada sin envíos externos durante la prueba del borrador
Si algo no se ve bien
No se inicia la ejecución
Verificar el flujo de trabajo es activo, el evento pertenece al espacio de trabajo seleccionado, y las condiciones de activación coinciden con sus campos.
Un contacto entra repetidamente
Inspeccionar reglas de reingreso, eventos de fuentes duplicados y condiciones de parada de conversión.
Un paso falla
Abrir el detalle de ejecución y resolver el consentimiento, el remitente, el destino, el drenaje enlazado o la preparación del proveedor antes de reintentar.
Limitaciones y salvaguardias
La automatización depende de eventos de origen oportuno, identidad utilizable, consentimiento de canal y proveedores configurados; un flujo de trabajo no puede recuperar la actividad que la fuente nunca registró.