Leado Marketing
Ver demo Empezar prueba gratuita de 7 días

Términos de servicio

Vigente y última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Proveedor y alcance

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el acceso y uso de Leado Marketing, incluyendo el Marketing Intelligence Tool, sus sitios web, paneles, integraciones, herramientas de comunicación, funciones de automatización, informes y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”). El Servicio es proporcionado por Leado Marketing Inc. (“Leado”, “nosotros” o “nuestro”), con su oficina de contacto en la UE en Złota 59, 00-120 Varsovia, Polonia.

Al crear una cuenta, aceptar un pedido, hacer clic para aceptar estos Términos o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, “Cliente” significa dicha organización y usted confirma que está autorizado para vincularla. El Servicio está destinado principalmente para uso profesional y empresarial. Los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años de edad.

2. Cuenta y usuarios autorizados

Debe proporcionar información precisa de cuenta y facturación y mantenerla actualizada. Usted es responsable de las acciones de las personas a quienes autorice a usar su espacio de trabajo, de asignar los derechos de acceso apropiados y de proteger las credenciales. Notifíquenos de inmediato en oficina@leadomarketing.com si sospecha de acceso no autorizado. Podemos restringir temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, los Datos del Cliente u otros usuarios.

3. El Servicio

Durante una prueba activa o suscripción, concedemos al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio con fines comerciales internos, sujeto al plan seleccionado, formulario de pedido y estos Términos. Las funcionalidades pueden incluir inteligencia pública de publicidad, comercio y datos de sitios web conectados, gestión de audiencias y contactos, creación de contenido, correo electrónico y otros canales de comunicación, análisis, recomendaciones y automatizaciones.

Algunas funciones dependen de plataformas de terceros, bibliotecas públicas o servicios conectados por el Cliente. Su disponibilidad, integridad de datos, retrasos en los informes y funcionalidad pueden cambiar fuera de nuestro control. Una integración de terceros sigue sujeta a los términos de ese proveedor. Podemos mejorar o modificar el Servicio, pero no reduciremos materialmente la funcionalidad principal pagada durante un período de facturación vigente sin una razón operativa o legal razonable.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

  • tener una base legal válida y proporcionar los avisos requeridos para los datos personales importados, recopilados o utilizados a través del Servicio;
  • obtener y registrar cualquier consentimiento requerido para cookies, seguimiento, correo electrónico, SMS, web push u otro marketing directo;
  • respetar objeciones, retiradas, solicitudes de baja y listas de supresión sin demora indebida;
  • la exactitud, legalidad y contenido de las campañas, formularios, encuestas, automatizaciones e instrucciones configuradas por sus usuarios;
  • revisar destinatarios, contenido generado, segmentación, tiempos y enlaces antes de activar acciones dirigidas al cliente; y
  • cumplir con el RGPD, la Ley Polaca de Comunicaciones Electrónicas, las normas de protección al consumidor y otras leyes aplicables a sus actividades y destinatarios.

Leado no presta asesoramiento legal ni determina si una campaña, audiencia o fuente de datos concreta es legal para el Cliente. Los límites de envío, pasos de aprobación, controles de supresión y otras salvaguardas apoyan el cumplimiento, pero no sustituyen la propia evaluación del Cliente.

5. Uso aceptable

No debe utilizar el Servicio para:

  • enviar comunicaciones ilícitas, engañosas, abusivas o no solicitadas, o eludir controles de consentimiento, supresión, rebote o quejas;
  • cargar código malicioso, interferir con el Servicio, sondear vulnerabilidades sin permiso u obtener acceso no autorizado;
  • infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros;
  • recopilar, publicar, revender o redistribuir datos en violación de la ley, los términos de la plataforma o los derechos de la fuente de datos;
  • ingeniería inversa o copia del Servicio salvo que la ley obligatoria lo permita expresamente; o
  • utilizar el Servicio para discriminación ilegal, decisiones de alto impacto sin la supervisión humana adecuada, o cualquier propósito ilegal.

Podemos investigar sospechas de abuso y suspender la función o cuenta afectada cuando sea proporcional. Salvo en casos urgentes de seguridad, legales o de entregabilidad, haremos esfuerzos razonables para notificar y dar la oportunidad de subsanar un incumplimiento.

6. Datos del Cliente y protección de datos

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos, contenidos, contactos, medios e instrucciones que envíe al Servicio (“Datos del Cliente”). El Cliente autoriza a Leado y a sus subencargados contratados a alojar, reproducir, transmitir, transformar y procesar de otro modo los Datos del Cliente únicamente según sea necesario para proporcionar, asegurar, respaldar y mantener el Servicio, cumplir con la ley y ejecutar las instrucciones documentadas del Cliente. Esta autorización finaliza cuando los datos se eliminan de acuerdo con el contrato, sujeto a los ciclos legales de retención y respaldo.

Para los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, normalmente el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Leado como encargado del tratamiento. Cada parte cumplirá con sus obligaciones en virtud del RGPD y la legislación polaca de protección de datos aplicable. Procesaremos dichos datos siguiendo instrucciones documentadas, aplicaremos medidas de seguridad adecuadas, exigiremos confidencialidad, asistiremos en las obligaciones relativas a los interesados y a incidentes según sea razonablemente necesario, y utilizaremos subencargados bajo compromisos de protección de datos. Los Clientes empresariales pueden solicitar nuestros términos actuales de tratamiento de datos y la información sobre subencargados.

Podemos crear información estadística que esté genuinamente anonimizada de modo que ya no identifique al Cliente ni a ninguna persona. Podemos utilizar esa información anonimizada para operar, asegurar, comparar y mejorar el Servicio. No adquirimos la propiedad de los Datos del Cliente a través de estos Términos.

7. Funcionalidades asistidas por IA

Cuando un Cliente utiliza una función asistida por IA, los prompts relevantes, contenido seleccionado, material publicitario público u otro contexto necesario para esa función pueden ser tratados por proveedores de servicios de IA contratados. Las recomendaciones basadas en reglas identificadas como locales no requieren que los Datos del Cliente se envíen a un modelo de IA externo. Se proporciona más información en nuestra Política de Privacidad y, para adquisiciones empresariales, a solicitud.

La salida generada por IA puede ser incompleta, inexacta o similar a la producida para otros. El Cliente debe revisar la salida antes de confiar en ella o publicarla, especialmente para decisiones legales, financieras, laborales, de salud o de cara al cliente. El Cliente no debe enviar datos personales de categorías especiales, datos confidenciales no necesarios para la funcionalidad solicitada, ni contenido para el cual no tenga permiso de procesamiento.

8. Inteligencia pública y contenido de terceros

Los informes pueden incluir anuncios, publicaciones, sitios web, estimaciones y otros contenidos obtenidos de fuentes públicas o plataformas de terceros. Los derechos sobre ese material pertenecen a sus respectivos titulares. El Servicio puede normalizar, clasificar, agrupar o estimar información pública, y esos resultados pueden contener omisiones o errores. Se proporcionan para investigación e inteligencia empresarial, no como un registro certificado de la configuración interna o el rendimiento de campañas de una plataforma.

9. Tarifas, uso e impuestos

Las tarifas, los saldos incluidos, la frecuencia de facturación y los cargos por uso se muestran en la página de precios, el proceso de compra, la interfaz de facturación o en un formulario de pedido acordado. El formulario de pedido o la interfaz de facturación aplicable en el momento de la compra por parte del Cliente prevalecerá si difiere de los precios generales del sitio web. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones recurrentes se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de facturación hasta su cancelación.

Las salvaguardas de uso pueden pausar el envío antes de que se supere un límite configurado o basado en riesgos. Podemos solicitar el prepago, un método de pago verificado o un mayor nivel de cuenta antes de aumentar límites de uso materiales. El Cliente es responsable de los impuestos aplicables, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos. Las facturas y los registros de pago estarán disponibles a través de la interfaz de pago o facturación cuando sea compatible.

Salvo que la ley obligatoria o un formulario de pedido dispongan lo contrario, las cantidades ya vencidas no son reembolsables y los saldos no utilizados no se acumulan para períodos futuros. Podemos modificar los precios futuros con al menos 30 días de preaviso. El Cliente podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. Las cantidades vencidas podrán devengar intereses legales y costes razonables de recuperación permitidos por la legislación polaca.

10. Pruebas, cancelación y terminación

La duración y las limitaciones de la prueba se muestran durante el registro. El Cliente puede cancelar una suscripción a través de los controles de facturación disponibles o contactándonos. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado, salvo que el pedido o la ley imperativa dispongan lo contrario.

Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por un incumplimiento material que no sea subsanado dentro de un plazo razonable tras la notificación. Podemos suspender o rescindir inmediatamente cuando el uso continuado genere un riesgo grave de seguridad, legal, fraude, pago, entregabilidad o de plataforma de terceros. Podemos interrumpir el Servicio notificándolo con antelación razonable y, para los períodos prepagados que no podamos prestar, se realizará un reembolso proporcional.

Tras la terminación, el acceso finaliza y los Datos del Cliente se eliminan o anonimizan conforme a nuestro proceso de retención, salvo que la retención sea legalmente requerida. Los Clientes deben exportar los datos necesarios antes de la terminación. Previa solicitud razonable realizada antes de la eliminación, ayudaremos con una exportación disponible. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, incluyendo pago, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable, seguirán vigentes.

11. Propiedad intelectual y comentarios

Leado y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el software, las interfaces, la documentación, los modelos, los flujos de trabajo, las marcas comerciales y el contenido original, excluyendo los Datos del Cliente y el contenido de terceros. No se concede ningún derecho salvo el derecho de uso limitado establecido en estos Términos. Si usted proporciona comentarios, nos autoriza a utilizarlos sin restricción ni pago, siempre que no le identifiquemos públicamente sin su permiso.

12. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información comercial, técnica y comercial no pública de la otra parte utilizando al menos un cuidado razonable y la utilizará únicamente para cumplir el acuerdo. Este deber no cubre la información que sea pública sin incumplimiento, ya conocida legalmente, desarrollada de forma independiente o recibida legalmente sin obligación de confidencialidad. Una parte podrá divulgar información cuando así lo exija la ley y dará aviso previo cuando legalmente sea posible.

13. Calidad del servicio y garantías

Prestaremos el Servicio con el cuidado profesional adecuado a un servicio de software empresarial. Salvo acuerdo expreso por escrito, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, un resultado de marketing o comercial específico, datos completos de terceros, ni que toda recomendación o clasificación generada sea correcta. En la medida permitida por la ley, se excluyen otras garantías implícitas. Nada en estos Términos limita garantías o recursos que no puedan ser legalmente excluidos.

14. Responsabilidad

Para los Clientes que actúan en el ejercicio de una actividad empresarial, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios previstos o pérdidas causadas por circunstancias fuera de su control razonable. La responsabilidad total de Leado derivada del Servicio en cualquier período de 12 meses se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a conductas dolosas, fraude, muerte o lesiones personales causadas por una de las partes, incumplimiento de deberes de confidencialidad o protección de datos en la medida en que la responsabilidad no pueda limitarse, las obligaciones de pago del Cliente, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley polaca. Las normas legales se aplican a los consumidores y a las personas físicas con derecho a protección similar a la del consumidor bajo la ley polaca.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de seguridad, operativos o de producto. Publicaremos la versión actualizada y revisaremos la fecha indicada arriba. Para cambios sustanciales que afecten a una suscripción activa de pago, daremos un aviso razonable por correo electrónico o en el Servicio. Los cambios normalmente se aplican a partir de la siguiente renovación o de la fecha de entrada en vigor indicada. Si un cambio sustancial requiere consentimiento según la legislación aplicable, no entrará en vigor sin dicho consentimiento.

16. Ley polaca y disputas

Estos Términos y el contrato para el Servicio se rigen por las leyes de la República de Polonia, sin perjuicio de la aplicación directa de la legislación de la Unión Europea. La elección de la ley polaca no priva al consumidor de la protección obligatoria otorgada por la ley que sería aplicable en ausencia de dicha elección.

Las partes intentarán primero resolver de buena fe cualquier disputa mediante discusión directa. Para los Clientes que actúen en el curso de una actividad empresarial, las disputas se someterán a los tribunales comunes competentes de Varsovia, Polonia, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario. Para consumidores y personas físicas con derecho a protección similar a la del consumidor, la jurisdicción se determina por la ley imperativa aplicable; estos Términos no restringen los recursos legales o extrajudiciales previstos por ley.

17. General

Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor y la disposición inválida se interpretará lo más cerca posible de su propósito dentro de lo legalmente permitido. La falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia. El Cliente no podrá transferir el acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo como parte de una venta genuina o reorganización de su negocio. Podemos transferirlo a una filial o sucesor siempre que esto no reduzca materialmente los derechos del Cliente. Las notificaciones electrónicas podrán enviarse al correo electrónico de la cuenta o mostrarse en el Servicio.

18. Contacto

Las preguntas, notificaciones y reclamaciones pueden enviarse a oficina@leadomarketing.com o a Leado Marketing Inc., oficina de contacto en la UE, Złota 59, 00-120 Varsovia, Polonia.