Términos de servicio

En vigor desde: 3 de septiembre de 2026. Última actualización: 23 de octubre de 2026.

1. Proveedor y alcance

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el acceso a Leado Marketing y su uso, incluidos Marketing Intelligence Tool, sus sitios web, paneles, integraciones, herramientas de comunicación, funciones de automatización, informes y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”). El Servicio es proporcionado por Leado Marketing Inc. (“Leado Marketing”, “nosotros” o “nuestro”), con su oficina de contacto en la UE en Złota 59, 00-120 Varsovia, Polonia.

Al crear una cuenta, aceptar un pedido, hacer clic para aceptar estos Términos o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, “Cliente” significa dicha organización y usted confirma que está autorizado para obligarla legalmente. El Servicio está destinado principalmente al uso profesional y empresarial. Los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años de edad.

2. Cuenta y usuarios autorizados

Debe proporcionar información precisa de cuenta y facturación y mantenerla actualizada. Usted es responsable de las acciones de las personas a quienes autorice a usar su espacio de trabajo, de asignar los derechos de acceso apropiados y de proteger las credenciales. Notifíquenos de inmediato en office@leadomarketing.com si sospecha de acceso no autorizado. Podemos restringir temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, los Datos del Cliente u otros usuarios.

3. El Servicio

Durante un período de prueba o una suscripción activos, concedemos al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio con fines comerciales internos, sujeto al plan seleccionado, al formulario de pedido y a estos Términos. Las funcionalidades pueden incluir análisis de información publicitaria pública, datos de comercios y sitios web conectados, gestión de audiencias y contactos, creación de contenido, correo electrónico y otros canales de comunicación, análisis, recomendaciones y automatizaciones.

Algunas funciones dependen de plataformas de terceros, bibliotecas públicas o servicios conectados por el Cliente. Su disponibilidad, la exhaustividad de los datos, los retrasos en los informes y su funcionalidad pueden variar por causas ajenas a nuestro control. Las integraciones con terceros siguen sujetas a las condiciones del proveedor correspondiente. Podemos mejorar o modificar el Servicio, pero no reduciremos de forma sustancial las funciones principales de pago durante un período de facturación en curso sin una razón operativa o legal razonable.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

tener una base legal válida y proporcionar los avisos requeridos para los datos personales importados, recopilados o utilizados a través del Servicio;
obtener y registrar cualquier consentimiento requerido para cookies, seguimiento, correo electrónico, SMS, notificaciones push web u otras formas de marketing directo;
atender las solicitudes de oposición, revocación del consentimiento y baja, y respetar las listas de supresión sin dilación indebida;
la exactitud, legalidad y contenido de las campañas, formularios, encuestas, automatizaciones e instrucciones configuradas por sus usuarios;
revisar los destinatarios, el contenido generado, la segmentación, la programación y los enlaces antes de activar acciones dirigidas a los clientes; y
cumplir con el RGPD, la Ley Polaca de Comunicaciones Electrónicas, las normas de protección al consumidor y otras leyes aplicables a sus actividades y destinatarios.

Leado Marketing no presta asesoramiento legal ni determina si una campaña, audiencia o fuente de datos concreta es legal para el Cliente. Los límites de envío, los pasos de aprobación, los controles de exclusión y otras salvaguardas ayudan a cumplir la normativa, pero no sustituyen la propia evaluación del Cliente.

5. Uso aceptable

No debe utilizar el Servicio para:

enviar comunicaciones ilícitas, engañosas, abusivas o no solicitadas, o eludir controles de consentimiento, supresión, rebote o quejas;
cargar código malicioso, interferir con el Servicio, sondear vulnerabilidades sin permiso u obtener acceso no autorizado;
infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros;
recopilar, publicar, revender o redistribuir datos incumpliendo la ley, las condiciones de la plataforma o los derechos de la fuente de datos;
realizar ingeniería inversa del Servicio o copiarlo, salvo que la legislación imperativa lo permita expresamente; o
utilizar el Servicio para discriminar ilegalmente, tomar decisiones de alto impacto sin la supervisión humana adecuada o para cualquier fin ilegal.

Podemos investigar sospechas de abuso y suspender la función o cuenta afectada cuando sea proporcional. Salvo en casos urgentes de seguridad, legales o de entregabilidad, haremos esfuerzos razonables para notificar y dar la oportunidad de subsanar un incumplimiento.

6. Datos del Cliente y protección de datos

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos, contenidos, contactos, medios e instrucciones que envíe al Servicio (“Datos del Cliente”). El Cliente autoriza a Leado Marketing y a sus subencargados contratados a alojar, reproducir, transmitir, transformar y tratar de otro modo los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, garantizar su seguridad, ofrecer asistencia y mantenerlo, cumplir con la ley y ejecutar las instrucciones documentadas del Cliente. Esta autorización finaliza cuando los datos se eliminan de acuerdo con el contrato, sin perjuicio de su conservación legal y de los ciclos de copias de seguridad.

Para los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, normalmente el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Leado Marketing como encargado del tratamiento. Cada parte cumplirá con sus obligaciones en virtud del RGPD y la legislación polaca de protección de datos aplicable. Trataremos dichos datos siguiendo instrucciones documentadas, aplicaremos medidas de seguridad adecuadas, exigiremos confidencialidad, prestaremos asistencia para cumplir las obligaciones relativas a los interesados y a los incidentes según sea razonablemente necesario, y utilizaremos subencargados sujetos a compromisos de protección de datos. Los Clientes empresariales pueden solicitar nuestras condiciones vigentes de tratamiento de datos y la información sobre los subencargados.

Podemos generar información estadística debidamente anonimizada, de modo que ya no identifique al Cliente ni a ninguna persona. Podemos utilizar esa información anonimizada para operar el Servicio, protegerlo, evaluar su rendimiento comparativamente y mejorarlo. No adquirimos la propiedad de los Datos del Cliente en virtud de estos Términos.

7. Funcionalidades asistidas por IA

Cuando un Cliente utiliza una función asistida por IA, los proveedores de servicios de IA contratados pueden tratar las instrucciones pertinentes, el contenido seleccionado, el material publicitario público u otro contexto necesario para esa función. Las recomendaciones basadas en reglas identificadas como locales no requieren que los Datos del Cliente se envíen a un modelo de IA externo. Encontrará más información en nuestra Política de Privacidad y, para procesos de contratación empresarial, previa solicitud.

El contenido generado por IA puede ser incompleto, inexacto o similar al generado para otras personas. El Cliente debe revisarlo antes de basarse en él o publicarlo, especialmente para tomar decisiones legales, financieras, laborales, de salud o relacionadas con los clientes. El Cliente no debe enviar datos personales de categorías especiales, datos confidenciales que no sean necesarios para la función solicitada ni contenido que no tenga permiso para procesar.

8. Información de fuentes públicas y contenido de terceros

Los informes pueden incluir anuncios, publicaciones, sitios web, estimaciones y otros contenidos obtenidos de fuentes públicas o plataformas de terceros. Los derechos sobre ese material pertenecen a sus respectivos titulares. El Servicio puede normalizar, clasificar, agrupar o estimar información pública, y esos resultados pueden contener omisiones o errores. Se proporcionan para investigación e inteligencia empresarial, no como un registro certificado de la configuración interna o el rendimiento de campañas de una plataforma.

9. Tarifas, uso e impuestos

Las tarifas, los límites de uso incluidos, la frecuencia de facturación y los cargos por uso se muestran en la página de precios, el proceso de compra, la interfaz de facturación o en un formulario de pedido acordado. El formulario de pedido o la interfaz de facturación aplicable en el momento de la compra por parte del Cliente prevalecerá si difiere de los precios generales del sitio web. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones recurrentes se renuevan por períodos sucesivos de facturación hasta su cancelación.

Los nuevos espacios de trabajo tienen inicialmente un umbral de seguridad mensual de 50,000 correos electrónicos. Se trata de una medida de seguridad operativa, no de un nivel de precios ni de un límite permanente del plan. Al alcanzar el umbral, el envío se pausa antes de transferir los mensajes al proveedor de envío. Los límites verificados pueden aumentarse tras renovaciones satisfactorias de la suscripción o una revisión de la facturación. El uso del correo electrónico se factura según las tarifas indicadas en la página de precios y en la interfaz de facturación.

Las medidas de protección del uso pueden pausar los envíos antes de que se supere un límite configurado o basado en el riesgo. Podemos solicitar un pago por adelantado, un método de pago verificado o una mejor situación de la cuenta antes de aumentar de forma significativa los límites de uso. El Cliente es responsable de los impuestos aplicables, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos. Las facturas y los registros de pago estarán disponibles a través de la interfaz de pago o facturación cuando esta lo permita.

Salvo que una norma imperativa o un formulario de pedido dispongan lo contrario, los importes ya exigibles no son reembolsables y las cuotas de uso no utilizadas no se acumulan para períodos futuros. Podemos modificar los precios futuros con al menos 30 días de preaviso. El Cliente podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. Los importes vencidos podrán devengar intereses legales y costes razonables de recobro permitidos por la legislación polaca.

10. Pruebas, cancelación y terminación

La duración y las limitaciones de la prueba se muestran durante el registro. El Cliente puede cancelar una suscripción a través de los controles de facturación disponibles o contactándonos. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado, salvo que el pedido o la ley imperativa dispongan lo contrario.

Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por un incumplimiento sustancial que no se subsane dentro de un plazo razonable tras la notificación. Podemos suspender o rescindir el contrato de inmediato cuando el uso continuado genere un riesgo grave relacionado con la seguridad, la legalidad, el fraude, los pagos, la entregabilidad o las plataformas de terceros. Podemos dejar de ofrecer el Servicio con un preaviso razonable y un reembolso proporcional por los períodos pagados por adelantado durante los cuales no podamos prestarlo.

Tras la terminación, el acceso finaliza y los Datos del Cliente se eliminan o anonimizan conforme a nuestro proceso de retención, salvo que la retención sea legalmente requerida. Los Clientes deben exportar los datos necesarios antes de la terminación. Previa solicitud razonable realizada antes de la eliminación, ayudaremos con una exportación disponible. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, incluyendo pago, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable, seguirán vigentes.

11. Propiedad intelectual y comentarios

Leado Marketing y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el software, las interfaces, la documentación, los modelos, los flujos de trabajo, las marcas comerciales y el contenido original, excluyendo los Datos del Cliente y el contenido de terceros. No se concede ningún derecho salvo el derecho de uso limitado establecido en estos Términos. Si usted proporciona comentarios, nos autoriza a utilizarlos sin restricción ni pago, siempre que no le identifiquemos públicamente sin su permiso.

12. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información empresarial, técnica y comercial no pública de la otra parte con, al menos, un grado razonable de diligencia y la utilizará únicamente para cumplir el acuerdo. Esta obligación no se aplica a la información que sea pública sin que medie incumplimiento, que ya se conozca lícitamente, que se haya desarrollado de forma independiente o que se haya recibido lícitamente sin obligación de confidencialidad. Una parte podrá divulgar información cuando lo exija la ley y avisará con antelación cuando la ley lo permita.

13. Calidad del servicio y garantías

Prestaremos el Servicio con el cuidado profesional adecuado a un servicio de software empresarial. Salvo acuerdo expreso por escrito, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, un resultado de marketing o comercial específico, datos completos de terceros, ni que toda recomendación o clasificación generada sea correcta. En la medida permitida por la ley, se excluyen otras garantías implícitas. Nada en estos Términos limita garantías o recursos que no puedan ser legalmente excluidos.

14. Responsabilidad

Para los Clientes que actúan en el ejercicio de una actividad empresarial, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios previstos o pérdidas causadas por circunstancias fuera de su control razonable. La responsabilidad total de Leado Marketing derivada del Servicio en cualquier período de 12 meses se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a conductas dolosas, fraude, muerte o lesiones personales causadas por una de las partes, incumplimiento de deberes de confidencialidad o protección de datos en la medida en que la responsabilidad no pueda limitarse, las obligaciones de pago del Cliente, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley polaca. Las normas legales se aplican a los consumidores y a las personas físicas con derecho a protección similar a la del consumidor bajo la ley polaca.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de seguridad, operativos o de producto. Publicaremos la versión actualizada y actualizaremos la fecha indicada arriba. En caso de cambios sustanciales que afecten a una suscripción activa de pago, avisaremos con una antelación razonable por correo electrónico o en el Servicio. Los cambios normalmente se aplican a partir de la siguiente renovación o de la fecha de entrada en vigor indicada. Si un cambio sustancial requiere consentimiento según la legislación aplicable, no entrará en vigor sin dicho consentimiento.

16. Legislación polaca y resolución de controversias

Estos Términos y el contrato para el Servicio se rigen por las leyes de la República de Polonia, sin perjuicio de la aplicación directa de la legislación de la Unión Europea. La elección de la ley polaca no priva al consumidor de la protección obligatoria otorgada por la ley que sería aplicable en ausencia de dicha elección.

Las partes intentarán primero resolver de buena fe cualquier controversia mediante el diálogo directo. Para los Clientes que actúen en el ejercicio de una actividad empresarial, las controversias se someterán a los tribunales ordinarios competentes de Varsovia, Polonia, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario. Para los consumidores y las personas físicas con derecho a una protección equivalente a la de los consumidores, la competencia judicial se determina por la normativa imperativa aplicable; estos Términos no restringen las vías judiciales o extrajudiciales previstas por ley.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor y la disposición inválida se interpretará lo más cerca posible de su propósito dentro de lo legalmente permitido. La falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia. El Cliente no podrá transferir el acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo como parte de una venta genuina o reorganización de su negocio. Podemos transferirlo a una filial o sucesor siempre que esto no reduzca materialmente los derechos del Cliente. Las notificaciones electrónicas podrán enviarse al correo electrónico de la cuenta o mostrarse en el Servicio.

18. Contacto

Las preguntas, notificaciones y reclamaciones pueden enviarse a office@leadomarketing.com o a Leado Marketing Inc., oficina de contacto en la UE, Złota 59, 00-120 Varsovia, Polonia.